HomeBeschwerdeniWild Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

iWild Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 100 €

iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-03 | Gelöst : 2022-02-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 2 Jahren

Hallo, ich habe die Bonusbedingungen erfüllt ohne dagegen zu verstoßen und musste dazu noch eine Einzahlung tätigen, da meine vorherige Einzahlungsmethode zum auszahlen nicht verfügbar war. Mir wurde gesagt ich kann nur mit der selben Methode auszahlen wie ich eingezahlt habe.Die Auszahlung steht mittlerweile seit 4 Tagen auf pending und habe Kontakt mit der Finazabteilung aufgenommen, aber es kommt keine Rückmeldung, ich weiß nun nicht mehr was ich tun soll. Ich habe bei diesem Casino gespielt, da es von Casinoguru empfohlen wurde.

Mit freundlichen Grüßen

PS freue ich mich auf Vorschläge!

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vor 2 Jahren
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Liebe Chicco,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben, und die Abhebung erst vor ein paar Tagen vorgenommen wurde.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Hallo Chicco,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

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vor 2 Jahren

Danke für die Hilfe. Es hat sich alles aufgeklärt. Ich kann mich bei Casinoguru aus irgendeinem Grund nicht mehr anmelden und konnte deswegen die Beschwerde nicht schließen. Es tut mir leid und vielen Dank nochmal.

Liebe Grüße

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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Chicco, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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