Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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iWild Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 100 €
iWild Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho soddisfatto i termini e le condizioni del bonus senza violarli e ho anche dovuto effettuare un deposito perché il mio metodo di deposito precedente non era disponibile per il prelievo. Mi è stato detto che posso prelevare solo utilizzando lo stesso metodo con cui ho depositato. Il ritiro è in sospeso ormai da 4 giorni e ho contattato l'ufficio finanziario, ma non c'è risposta, non so più cosa fare. Ho giocato in questo casinò perché consigliato da Casinoguru.
Cordiali saluti
PS attendo suggerimenti!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Chicco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Spero di aver capito bene che stai riscontrando difficoltà nel prelevare le tue vincite e il prelievo è stato effettuato solo pochi giorni fa.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Chicco,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aiuto. È tutto chiarito. Non riesco più ad accedere a Casinoguru per qualche motivo, quindi non ho potuto chiudere il reclamo. Mi dispiace e grazie ancora.
Calorosi saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Chicco, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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