Der Spieler aus Schweden kann den angeforderten Screenshot von ezeewallet zur Auszahlung nicht bereitstellen, da sein ezeewallet-Konto geschlossen ist und nicht geöffnet werden kann. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo!
Was sollte man tun, wenn die Website einen Screenshot von ezeewallet anfordert, mein ezeewallet jedoch geschlossen ist und nicht geöffnet werden kann?
Hallo mrbugari,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben Sie ihnen eine offizielle Erklärung geschickt, dass die Brieftasche nicht mehr geöffnet ist?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo!
Ich habe gerade mit ihnen gesprochen, ich konnte ein inoffizielles Papier einsenden, dass das Büro von ezeewallet geschlossen ist, jetzt kommt das nächste Problem, ezeewallet möchte mir kein solches Papier schreiben, also weiß ich jetzt nicht, was ich tun soll , alles weitere steht in der Verifizierung bereit.
Hallo mrbugari,
Haben Sie keine Zahlungsbestätigung von ezeewallet aus der Vergangenheit, die die Kontonummer zusammen mit Ihrem Namen enthält? Auch wenn es sich um ein älteres Dokument handelt, kann es als Nachweis dafür dienen, dass die Zahlung Ihnen gehörte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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