Der Spieler aus Nova Scotia hatte einen Gewinn von 932,94 CAD, der auf seine Auszahlung wartete. Obwohl alle angeforderten Verifizierungsdokumente eingereicht wurden, war das Konto des Spielers noch nicht verifiziert, um die Auszahlung zu ermöglichen. Der Spieler reagierte nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, sodass wir das Problem nicht weiter untersuchen konnten. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe 932,94 CAD gewonnen und alle angeforderten Dokumente eingereicht und St. Ich wurde nicht verifiziert und möchte nur mein Geld abheben. Ich konnte mein eigenes Geld einzahlen, keine Boni oder Extras, nur die Einzahlungen, die ich gemacht habe gemacht und sie sind sofort durchgegangen. Jetzt möchte ich nur noch das Geld, das ich gewonnen habe. Ich habe das meiste Geld von der Obstparty gewonnen und einen Screenshot bereitgestellt
Hallo btlock41,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWIld Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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