iWild Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund von Problemen mit der Bankkarte zurückgehalten.

Hallo, ich brauche Hilfe bei meiner Auszahlung im iwild Casino. Im Allgemeinen scheint es ein schöner Ort zu sein. Ich habe mein Konto bereits erfolgreich verifiziert und versuche, 250 Euro abzuheben. Ich habe diesen Sommer eine Bankkarte für eine Einzahlung verwendet und gestern habe ich eine Einzahlung mit meiner neuen Karte getätigt (die vorherige ist inaktiv, weil jemand versucht hat, mich zu stehlen). Soooo, die Bank hat mir eine neue Karte gegeben. Ich habe ihnen ein Foto geschickt, das beweist, dass ich der Besitzer der alten und der neuen Karte bin, aber meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Im Allgemeinen handelt es sich um ein seriöses Casino mit sehr guten Spielen. Aber ich Ich bin traurig über mein Problem und schicke ihnen auch eine elektronische Abrechnung, aber sie haben mich gebeten, nicht älter als 3 Monate zu sein. Ich habe bei meiner Bank nach der letzten Abrechnung gefragt, aber sie haben mir gesagt, dass die letzte Abrechnung darin besteht, dass ich sie bereits gesendet habe

Lieber nikosvas1995,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht?
• Haben Sie alle anderen persönlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Antwort. Zweitens habe ich mein Konto bereits erfolgreich verifiziert, aber sie haben mich um eine zweite Verifizierung gebeten. Wie ich bereits sagte, ist meine vorherige Karte leider inaktiv. Ich habe ihnen einen Screenshot geschickt, der beweist, dass ich es bin Der Inhaber der inaktiven Karte. Ich habe ihnen meine gesamte IBAN, BIC und eine Abrechnung vom September geschickt. Leider habe ich meine Bank angerufen und sie sagten, dass der letzte elektronische Kontoauszug der ist, den ich ihnen geschickt habe, und dass der neue nicht im E-Banking verfügbar ist. Ich habe ihnen alles geschickt, ein Foto meiner aktuellen Karte, mit der ich das gemacht habe Kaution auch...

Heute hat mir die Bank den Kontoauszug geschickt, der beweist, dass meine alte Karte inaktiv ist, also werde ich sie ihnen schicken

Okay, also haben sie mir sehr schnell eine E-Mail geschickt. Wie ich sehen kann, haben sie den Kontoauszug für die inaktive Karte akzeptiert. Sie haben mich jedoch um einen E-Kontoauszug gebeten, der nicht älter als 3 Monate ist. Verdammt, ich kann mein Zuhause im Moment nicht verlassen. Mir ist schlecht. Wo kann ich das finden?

Hallo wieder . Wir erzählen die schlechten Dinge, aber auf der anderen Seite müssen wir auch die guten Dinge erzählen ... ich kann bestätigen, dass ich meine Auszahlung bestätigt und das Geld erhalten habe ... Danke für eure Hilfe, Leute, ihr seid großartig ... und ich werde es auch tun Benutze auf jeden Fall wieder iwild 🙂 Es war etwas seltsam, aber von jetzt an schätze ich, dass ich einfachere Abhebungen durchführen kann ... das Geld kam 2 Stunden nach meiner Verifizierung auf meinem Konto an!

Tolle Neuigkeiten :) Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank, nikosvas1995, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru

Das gesamte Team von Casino.Guru wünscht Ihnen viel Freude und Erfolg für das gesamte Jahr 2024. Mögen alle Ihre Träume wahr werden.