Der Spieler aus Bulgarien hat anhaltende Probleme mit zwei ausstehenden Auszahlungsanträgen, die trotz Kontoüberprüfung seit vier Tagen nicht bearbeitet wurden. Das Casino hat dem Spieler wiederholt Zusicherungen gegeben.
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iWild Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
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Betrag: 609 €
iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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3d 1h 54m 55s
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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Ich habe ein Problem mit 2 Auszahlungsanträgen seit 3 Tagen, sie lügen mich an und der Status der Anträge ist ausstehend. Ich habe das Profil unmittelbar danach verifiziert, sie haben nur einen Auszahlungsantrag bearbeitet. Danach blieben mir 2 übrig, die mich seit 4 Tagen anlügen, dass sie ihn bearbeiten werden und so passiert nichts.
bitte helfen
meine Casino-E-Mail ist [vom Casino.guru-Administrator entfernt]
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Tagen
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Lieber Kalinkanev,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
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Kalinkanev hat noch 3d 1h 54m 55s Zeit, um zu antworten
