iWild Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden storniert.

Das Casino hat mich mit seinem KYC-Protokoll zunächst ziemlich hingehalten. Aber ich habe in der Vergangenheit in vielen Casinos gespielt, die das auch gemacht haben, also war ich nicht überrascht oder verwirrt. Ich habe alles angegeben, was sie verlangt haben. Mein Hauptproblem war jedoch, dass sie beim Abheben von Geld zunächst alle meine Abhebungen stornierten. Aber dann, nach dem KYC-Zeug, versuchte ich es erneut und sie gaben einen kleinen Teil meiner Gewinne frei. Jetzt ist es diese Woche schon dreimal vorgekommen, dass sie meine Abhebung ohne Grund storniert haben und weder darauf geantwortet noch eine Erklärung abgegeben haben. Wenn ich mir jetzt einige der anderen Beschwerden auf dieser und anderen Seiten anschaue, kann ich erkennen, dass es sich um ein gemeinsames Thema handelt. Das ist eine sehr unethische Vorgehensweise.

Lieber Hawestyle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie vom Casino-Support überhaupt eine Antwort darauf erhalten, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto?
• Steht auf Ihrem Konto derzeit eine Auszahlung aus?
• Welche Auszahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung und welche Methoden haben Sie bisher ausprobiert?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Immer und immer und immer wieder, und das ist ihr Protokoll, damit sie damit durchkommen, nie zu zahlen, sagen sie: „Die Zahlung ist in der Warteschlange, wir haben keine Kontrolle über den Zeitrahmen, in dem die Zahlung abgeschlossen ist", und dann vergehen Tage und die Zahlung wird von ihrem System automatisch aufgrund einer Zeitüberschreitung storniert. Dann müssen Sie es erneut versuchen. Und es passiert erneut. Es ist eigentlich ein sehr raffiniertes kleines Schlupfloch, das sie gefunden haben. Aber es ist äußerst unethisch und schmierig. Die Leute verlieren die Geduld und spielen ihre Gewinne zurück. Ich habe das von anderen Leuten über dieses Casino gelesen. Ihnen sollte die Glücksspiellizenz für diese Art von Mist entzogen werden. Ich verwende meine elektronische Überweisung, weil ich so gespielt habe. Ich habe mein Girokonto verwendet. Sie müssen die Regeln der Fairness einhalten, so einfach ist das. Ich habe 1000 Dollar ausstehend. Aber es wird wieder eine Zeitüberschreitung geben. Und ich muss es erneut versuchen, weil ich mich weigere, ihnen alles zurückzuspielen. Ich bin WIRKLICH für jede Hilfe dankbar, die Sie mir geben können.

Ich bin wirklich sehr überrascht, dass so etwas passieren darf, das kann doch nicht wahr sein. Wie kann ein Casino weiterarbeiten, wenn sie die Leute so abzocken?? Außerdem habe ich bemerkt, dass sie auf eine schlechte Bewertung, die ich ihnen gegeben habe, geantwortet haben und sagten: „Soweit wir sehen, funktioniert der Auszahlungsprozess unseres Casinos einwandfrei." Das ist einfach eklatanter Blödsinn. Ich sehe, dass das schon unzähligen Leuten passiert ist. Was für ein Betrug. Wie kann dieses Casino so hoch bewertet werden? Ich werde meine Auszahlung nicht anfassen, sie bleibt vielleicht für immer in der „Warteschlange"?

So etwas habe ich noch nie erlebt. Diese Casinos verdienen Unmengen an Geld, wie kann das passieren??

Ich hoffe, Casino Guru kann helfen, das ist ein Witz.

hier sind nur einige der Gespräche, die ich mit diesem Casino geführt habe. Nachdem ich den KYC-Kram bestanden hatte, versuchte ich, meine Gewinne abzuheben, und sie antworteten immer wieder mit dem Gleichen, dass die Zahlung verarbeitet worden sei und nun das Problem der Bank sei. Aber dann vergehen zwei Tage und es wird wieder „automatisch storniert". Dann versuche ich es erneut und sende eine E-Mail und das Gleiche, immer und immer wieder.

Ich frage mich, warum sie als SEHR SICHER gekennzeichnet werden, obwohl dies eindeutig nicht der Fall ist.

Seit dem letzten Beitrag hat das Casino meine Auszahlung erneut storniert, das passiert einfach immer wieder. Es ist eigentlich fast schon lustig, wie lächerlich das ist. Ich werde ihnen die Gewinne nicht zurückzahlen.

Vielen Dank, Hawestyle, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Hawestyle,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von iWild Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes iWild Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Meine Auszahlung ist wieder in Bearbeitung, jedes Mal, wenn sie sie stornieren, ziehe ich erneut ab, das ist jetzt schon fast 2 Wochen her. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe mir alle anderen Beschwerden und Bewertungen dieses Casinos angesehen und kann das gleiche Muster erkennen. Sie zahlen keine Gewinne aus, sie nehmen nur Einzahlungen entgegen.

Alleine wenn man sich die Beschwerden ansieht und auch mit diesem offenen Problem festhängt, sieht es aus wie eine total betrügerische Website. Ich weiß nicht, was ich sonst denken soll??

Ich möchte noch einmal betonen, dass ich seit 2 Wochen versuche, meine Gewinne abzuheben, aber sie laufen immer ab und werden wieder auf das spielbare Guthaben des Casinos zurückgebucht. Dieser Vorgang wurde jetzt 4-5 Mal wiederholt. Ich wünschte, ich hätte nie auf dieser Seite gespielt.

Sie haben mir erneut eine E-Mail geschickt, in der es hieß: „Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Auszahlung aufgrund des Ablaufdatums storniert wurde."

Wie können diese Typen so ein hohes Ranking haben? Andere Casinos zahlen in maximal 3 Tagen aus. Diese Typen dürfen trotzdem weiterhin Einzahlungen von hart arbeitenden Leuten annehmen??? Wow

Update: Seit dem letzten Post wurde meine Auszahlung dreimal storniert.

Lieber Hawestyle,

Vielen Dank für Ihre Updates. Wir warten jetzt auf die Antwort des Casinos.

Liebe Katarina ,

Wie dem Spieler von der Finanzabteilung erklärt wurde, wurden Auszahlungen abgelehnt, da die Frist für die Anforderung abgelaufen war und empfohlen wurde, erneut eine Zahlung vorzunehmen.

Derzeit gibt es die Information, die dem Spieler auch per Mail zugesandt wurde, dass alle Auszahlungsanträge in der Reihenfolge der Warteschlange ausgezahlt werden, die nach Eingang gebildet wird.

Außerdem teilte die Finanzabteilung mit, dass die Bearbeitung von Transaktionen 0 bis 5 Werktage dauern könne; auf diesen Vorgang könne sie leider keinen Einfluss nehmen.

Das Finanzamt bittet um Geduld und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.

Grüße,

Vertreter des iWild Casinos.

Alle 2 Tage wird die Auszahlungsanforderung aufgrund einer Zeitüberschreitung beim Casino storniert. Ich habe viele, viele Gewinne aus mehreren Casinos abgehoben und das war nie ein Problem. Es liegt an iWild Casinos. Ich hoffe, das kann gelöst werden.

es sind über zwei Wochen vergangen und es gab fünf oder sechs Absagen.

Liebes iWild Casino,

danke für Ihre Antwort. Ich weiß, dass die Bearbeitung aller ausstehenden Auszahlungen manchmal eine Herausforderung sein kann. Der Spieler sollte jedoch nicht für Verzögerungen oder Ineffizienzen Ihrerseits verantwortlich gemacht werden, und daher ist die Stornierung seiner Auszahlungen keine akzeptable Vorgehensweise.

Könnten Sie bitte die Gründe für diese Stornierungen erläutern? Wäre es außerdem möglich, die Anfragen von Hawestyle zu priorisieren?

2,5 Wochen. Ich denke, es muss in der Warteschlange zurückgesetzt werden. Ist das die Lücke?

Für immer in der „Warteschlange"-Lücke

Wieder abgesagt. Jetzt ist es eigentlich ziemlich lustig.

ich hoffe, das kann gelöst werden. Es gibt absolut keinen Grund für eine so lange Verzögerung.

Liebe Hawestyle und Katarina,

Aufgrund der Besonderheit des Interac-Zahlungssystems wurden Abhebungen automatisch storniert.

Zahlungen über Interac werden wie folgt durchgeführt: Der Kunde fordert eine Transaktionsnummer an und Interac weist sie zu.

Die Transaktionsnummer ist lediglich 48 Stunden gültig, aufgrund der Zeitzonendifferenz zu Kanada verkürzt sich diese Gültigkeitsdauer jedoch deutlich.

Dies ist leider bei Ihren Auszahlungen passiert. Anfragen wurden nach 48 Stunden automatisch storniert.

Bitte stellen Sie einen erneuten Antrag auf Mittel und wir werden versuchen, den Vorgang von unserer Seite aus zu beschleunigen.

Grüße,

Vertreter des iWild Casinos.

Das Casino hat mir zwar letztendlich ausgezahlt, aber es war eine schreckliche Erfahrung und ich rate davon ab, hier zu spielen.

Lieber Hawestyle,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde, und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung während des gesamten Vorgangs. Wir freuen uns, dass unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat, und wir sind immer für Sie da, wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden – wir sind bestrebt, Spielern wie Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Ihre ehrliche Bewertung und Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch anderen helfen, die erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru