iWild Casino - I prelievi dei giocatori vengono annullati.

All'inizio il casinò mi ha fatto fare un sacco di giri con il loro protocollo KYC. Ma in passato ho giocato in molti casinò che lo facevano, quindi non ero sorpreso o confuso, ho fornito tutto ciò che mi avevano chiesto, tuttavia il mio problema principale è stato quando sono andato a prelevare denaro, inizialmente hanno annullato tutti i miei prelievi, ma poi dopo la roba KYC, ho riprovato e hanno rilasciato una piccola parte delle mie vincite. Ora è stato 3 volte questa settimana che hanno semplicemente annullato il mio prelievo senza motivo, e non hanno risposto o fornito alcuna spiegazione. Ora, guardando alcuni degli altri reclami su questo e altri siti, posso vedere che è un tema comune. Questo è un modo molto immorale di operare.

Caro Hawestyle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai ricevuto qualche risposta dal supporto del casinò in merito al motivo per cui non riesci a prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto?
• Quali metodi di prelievo sono disponibili per te e quali metodi hai provato finora?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Ancora e ancora e ancora, e questo è il loro protocollo in modo che possano farla franca senza mai pagare, dicono, "il pagamento è in coda, non abbiamo alcun controllo sul lasso di tempo in cui il pagamento viene completato" e poi passano i giorni e il pagamento viene automaticamente annullato dal loro sistema a causa del timeout. Quindi devi riprovare. E lo fa di nuovo. In realtà è una piccola scappatoia molto furba che hanno trovato. Ma è estremamente immorale e untuosa. Le persone perdono la pazienza e gli restituiscono le loro vincite. Ho letto questo da altre persone su questo casinò. Dovrebbero fargli sospendere la licenza di gioco per questo tipo di schifezze. Sto usando il mio bonifico elettronico perché è così che ho giocato. Ho usato il mio conto corrente. Devono rispettare le regole dell'equità, è così semplice. Ho 1000 dollari in sospeso. Ma scadrà di nuovo. E dovrò riprovare, perché mi rifiuto di restituirgli tutto. Apprezzo VERAMENTE qualsiasi aiuto tu possa darmi.

Sono davvero molto sorpreso che questo accada, non può nemmeno essere vero. Come fa un casinò a continuare a funzionare quando truffa la gente in questo modo?? Inoltre, ho notato che hanno risposto a una recensione negativa che ho lasciato loro e hanno detto "Per quanto ne sappiamo, il processo di prelievo del nostro casinò funziona perfettamente". È solo spazzatura sfacciata. Guardo e vedo che è successo a innumerevoli persone. Che truffa. Come fa questo casinò a essere valutato così bene? Non toccherò il mio prelievo, rimarrà nella "coda" per sempre, forse?

Non ho mai visto niente del genere. Questi casinò fanno un sacco di soldi, come si può permettere che ciò accada?

Spero che Casino Guru possa aiutarti, è uno scherzo.

Ecco solo alcune delle conversazioni che ho avuto con questo casinò: dopo aver superato la verifica KYC, ho provato a prelevare le mie vincite e loro continuano a rispondere sempre la stessa cosa, che il pagamento è stato elaborato e che ora è un problema della banca, ma poi passano 2 giorni e viene di nuovo "annullato automaticamente", quindi riprovo e mando un'e-mail e la stessa cosa, ancora e ancora.

Mi chiedo perché siano contrassegnati come MOLTO SICURI quando è chiaro che non lo sono.

Dall'ultimo post, il casinò ha annullato di nuovo il mio prelievo, e continua a succedere. In realtà è quasi divertente quanto sia ridicolo. Non ho intenzione di rigiocare le vincite a loro.

Grazie mille, Hawestyle, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Hawestyle,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare un rappresentante di iWild Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile iWild Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Ho di nuovo il mio prelievo in sospeso, ogni volta che lo annullano, lo ritiro di nuovo, sono passate quasi 2 settimane. Non ho mai visto niente del genere. Ho guardato tutti gli altri reclami e recensioni di questo casinò e vedo lo stesso schema. Non pagano le vincite, ricevono solo i depositi.

Solo guardando i reclami, e anche essendo bloccato con questa questione in sospeso, sembra un sito di frode totale. Non so cos'altro pensare??

Vorrei ribadire che ho provato per 2 settimane a prelevare le mie vincite e sono sempre scadute e sono state rimesse nel saldo giocabile del casinò. Questo processo è stato ripetuto 4-5 volte. Vorrei non aver mai giocato su questo sito.

mi hanno mandato un'altra email dicendo che "ci dispiace informarti che il tuo prelievo è stato annullato a causa della scadenza"

Come fanno questi ragazzi ad avere una classifica così alta? Altri casinò pagano in un massimo di 3 giorni. Questi ragazzi continuano a prendere depositi da gente che lavora sodo??? Wow

Aggiornamento: dall'ultimo post, il mio prelievo è stato annullato 3 volte.

Caro Hawestyle,

grazie per gli aggiornamenti. Ora aspettiamo la risposta del casinò.

Cara Katarina ,

Come spiegato al giocatore dal dipartimento finanziario, i prelievi sono stati respinti perché il tempo a disposizione per la richiesta era scaduto ed è stato consigliato di effettuare nuovamente il pagamento.

Al momento, ci sono informazioni, fornite anche via e-mail al giocatore, che tutte le richieste di prelievo vengono pagate in base all'ordine della coda, che si forma man mano che vengono ricevute.

Inoltre, il dipartimento finanziario ha segnalato che l'elaborazione delle transazioni può richiedere da 0 a 5 giorni lavorativi; sfortunatamente, non può influire su questo processo.

Il dipartimento finanziario chiede pazienza e si scusa per l'inconveniente.

Saluti,

Rappresentante del casinò iWild.

Ogni 2 giorni la richiesta di prelievo viene annullata a causa del timeout da parte del casinò. Ho prelevato molte, molte vincite da diversi casinò e questo non è mai stato un problema. È colpa di iWild Casinos. Spero che questo possa essere risolto.

Sono passate più di 2 settimane e ci sono state 5 o 6 cancellazioni.

Caro iWild Casino,

grazie per la tua risposta. Riconosco che elaborare tutti i prelievi in sospeso può essere a volte impegnativo. Tuttavia, il giocatore non dovrebbe essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o inefficienze da parte tua e, pertanto, annullare i suoi prelievi non è un'azione accettabile.

Potresti chiarire i motivi di queste cancellazioni? Inoltre, sarebbe possibile dare priorità alle richieste di Hawestyle?

2,5 settimane. Penso che debba essere reimpostato nella coda, è questa la scappatoia?

Per sempre nella scappatoia della "coda"

Di nuovo annullato. Ora è davvero divertente.

Spero che questo possa essere risolto. Non c'è assolutamente alcun motivo per ritardare così tanto.

Cari Hawestyle e Katarina,

I prelievi sono stati annullati automaticamente a causa della particolarità del sistema di pagamento Interac.

I pagamenti su Interac vengono effettuati come segue: su richiesta del cliente, Interac assegna un numero di transazione.

Il numero di transazione è valido solo per 48 ore, ma a causa del diverso fuso orario con il Canada, questo periodo di validità è notevolmente ridotto.

Sfortunatamente, questo è ciò che è successo con i tuoi prelievi. Le richieste sono state annullate automaticamente dopo 48 ore.

Vi preghiamo di inoltrare un'altra richiesta di fondi e noi cercheremo di accelerare la procedura.

Saluti,

Rappresentante del casinò iWild.

Alla fine il casinò mi ha pagato, ma è stata un'esperienza orribile e vi consiglio di non giocare qui.

Caro Hawestyle,

Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre qui per supportarti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.

Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per ricevere assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Caterina

Casinò.Guru