iWild Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

Ich habe eine Einzahlung von 20 € getätigt, aber meine Zahlung wird noch nicht angezeigt. Wenn ich einen Chat öffne, um darüber zu diskutieren, scheinen sie nichts zu wissen und beenden das Gespräch. Ich zeige ihnen Bilder von der Lagerstätte, von allem.

Liebe Kristokosta19933,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsabwickler zu diesem Problem zu kontaktieren?
• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an weiter tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe eine Einzahlung von 20 € getätigt, die einwandfrei funktionierte, aber schon sehr lange nicht mehr auf meinem Konto angezeigt wurde

Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, kristokosta19933. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 20 Tage einstellen, um einen ganzen Monat Zeit für die Abwicklung der Transaktion zu haben. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Lieber Casino-Guru und Kristokosta19933

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Antwort des Anbieters erhalten haben und die Anzahlung vom 13.03.2024 erfolgreich gutgeschrieben haben. Der Spieler hat es bereits verwendet.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in diesem Zeitraum.

Respektvoll,

iWild Casino-Vertreter

Ok, das Geld wurde gutgeschrieben, aber ich würde definitiv keine weitere Einzahlung tätigen, ich konnte nicht mehr als 10 Tage warten, bis die Einzahlung angezeigt wird

Liebe Kristokosta19933,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und iWild Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru