Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Das Casino sagt, dass es meine Auszahlung freigegeben hat, aber sie ging nicht auf mein Konto.
Ich habe bereits meine Kontoauszüge gesendet, um zu beweisen, dass ich sie nicht erhalten habe, und ich habe auch meine Bank kontaktiert, und sie wissen nichts über diesen Streitbetrag. Die Bank verlangt vom Casino einen Zahlungsnachweis und ich freue mich aufrichtig darauf, dieses Geld zu erhalten.
Das Casino hat mir einen Nachweis über ein Konto in meinem Namen geschickt, das nicht existiert. Wu hat dem Casino alle meine Daten zur Verfügung gestellt. W als ich die Einzahlung per Pix getätigt habe, habe ich auch meinen Pix-Schlüssel angegeben, wo ich die Auszahlung nur mit der gleichen Methode vornehmen konnte.
Das Casino hat ein Konto auf meinen Namen eröffnet, das Geld überwiesen und das Bankkonto gesperrt. Ich habe diese Bank bereits kontaktiert und habe kein Konto bei ihr. Ich habe meine Bankkontodaten angegeben und sie haben keine Zahlung auf mein Konto vorgenommen. Kurz gesagt: Sie fragten nach meinen Daten, um mir einen Schlag zu versetzen.
Und diese Gewinne waren nichts anderes als Boni. Es war mein Geld
Verdammte Betrüger!!!
Ich habe bereits eine Rückerstattung vom Casino erhalten und meine Gewinne bereits erhalten. Mein Fall wurde gelöst
Liebe Leia78,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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