Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò dice di aver rilasciato il mio prelievo ma non è andato sul mio account.
Ho già inviato i miei estratti conto per dimostrare di non averlo ricevuto e ho anche contattato la mia banca che non è a conoscenza di questo importo in contestazione. La banca chiede la prova del pagamento dal casinò e non vedo l'ora di ricevere questi soldi.
Il casinò mi ha inviato la prova di un account a mio nome che non esiste. Wu ha fornito tutti i miei dati al casinò. W quando ho effettuato il deposito tramite pix ho fornito anche la mia chiave pix, dove ho potuto effettuare il prelievo solo con lo stesso metodo.
Il casinò ha aperto un conto a mio nome, ha inviato i soldi e bloccato il conto bancario. Ho già contattato questa banca e non ho un conto con essa. Ho fornito i dettagli del mio conto bancario e non hanno effettuato il pagamento sul mio conto. Insomma: hanno chiesto i miei dati per darmi una botta.
E quei guadagni non erano niente come i bonus. Erano i miei soldi
Cazzo di truffatori!!!
Ho già ricevuto un rimborso dal casinò e ho già ricevuto le mie vincite. Il mio caso è stato risolto
Gentile Leia78,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock