Der Spieler aus Österreich gewann rund 40.000 €, nachdem er Freispiele für 4.000 € gekauft hatte, doch die Gewinne wurden am nächsten Tag storniert, sodass kein Geld auf dem Konto war. Das Casino behauptet, es sei ein Bonus gewesen, obwohl zu diesem Zeitpunkt kein Bonus aktiv war.
Hallo
Ich habe hier gespielt und dann hab ich bei sweet bonanza um 4000€ freispiele gekauft und ca 40000€ gewonnen
Wollte es auszahlen und am nächsten Tag schaute ich und es wurde alles storniert kein Geld mehr auf dem Account
Casino sagt es war bonus es war aber kein bonus aktiv
Dem Spieler sein gewonnenes Geld zu geben wär toll. Oder gemeinsam eine Lösung finden
Grüße
Lieber Aquayurgort,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit iWild Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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