Il giocatore austriaco ha vinto circa 40.000 € dopo aver acquistato giri gratuiti per 4.000 €, ma le vincite sono state annullate il giorno dopo, senza lasciare fondi sul conto. Il casinò afferma che si trattava di un bonus, nonostante al momento non fosse attivo alcun bonus.
Ciao,
Ho giocato qui e ho acquistato giri gratuiti per Sweet Bonanza per 4.000 €, vincendo circa 40.000 €.
Volevo prelevarlo, ma il giorno dopo ho controllato e tutto era stato annullato. Non c'erano più soldi sul conto.
Il casinò afferma che si trattava di un bonus, ma in realtà non era attivo alcun bonus.
Sarebbe fantastico se le vincite del giocatore potessero essere date. Oppure troviamo una soluzione insieme.
Saluti,
Caro aquayurgort,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con iWild Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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