Der Spieler aus Lettland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe 3 ausstehende Transaktionen
1x150,1x200,1x300
Das Casino sollte es in 24 Stunden bezahlen, aber es ist immer noch nicht bezahlt, der Support-Mitarbeiter sagte mir, ich solle Kyc eine SMS schreiben, aber Kyc antwortet mir nicht, ich versuche jeden Tag Informationen von ihnen zu bekommen, ich sende viele E-Mails, und sie ignorieren es einfach Ich, der Support kann nicht einmal eine Frage beantworten, sie bitten mich, eine E-Mail an KYC zu senden, aber KYC antwortet nie, ich bin sehr unglücklich und stressig, auf meinen Gewinn zu warten, gewonnener unbekannter Grund, Casino respektiert Kunden überhaupt nicht! Bitte helfen Sie mir um diese sutuation zu lösen!
Mein Konto ist zweimal verifiziert, ich schicke ihnen alle Dokumente! und sie versprechen, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden vorzunehmen, unabhängig vom Tag, die Finanzabteilung arbeitet jeden Tag, meine Auszahlung auf das Skrill-Konto, es ist keine Bank, sodass die Überweisung abgeschlossen werden kann Sekunden! Sie versuchen nur, langsam zu zahlen, damit die Leute die Einzahlung stornieren können, und haben das ganze Geld verloren, ich kenne diese Art von Casinos! Warum haben normale Casinos mit Regierungslizenz keine Probleme mit Zahlungen? Sie zahlen maximal in 1 Stunde aus Es ist jetzt 2023, es gibt viele Möglichkeiten, wie man automatische Auszahlungen vornehmen kann, aber sie werden es immer noch nicht tun, also ist diese Art von Casino wie dieses nicht für Leute gedacht, die Spaß machen und bequem spielen, sondern nur, um die Leute zu stressen und zu lockern Ihr Geld! Können Sie sich vorstellen, dass Sie in ein echtes physisches Casino kommen und etwa 200 bis 500 Euro gewonnen haben, und sie haben Ihnen gesagt: „Entschuldigung, Sie müssen 1 bis 7 Tage warten, weil unsere Kassiererin jetzt zu beschäftigt ist", es ist also unmöglich Niemand wird in dieses Casino gehen! Also ist iwild wirklich respektlos! Übrigens habe ich versucht, KYC zu kontaktieren, seit 1 Woche haben sie nicht einmal auf 1 E-Mail geantwortet! Sie möchten, dass ich Ihnen einen Screenshot schicke, dass ich ihnen um die 20 schicke E-Mails! kein Respekt, ich weiß nicht, warum Sie ihnen einen so guten Ruf geben! Zumindest sollte KYC jede E-Mail beantworten, dies ist Respekt vor. Kunden, Menschen nicht ignorieren! Wenn Sie versprechen, in 24 Stunden auszuzahlen, sollten Sie Vervollständigen Sie Ihre Versprechen, sonst kann es nicht als vertrauenswürdiges Caisno bezeichnet werden!
Hier, das versprechen sie, alle Auszahlungen werden nach 24 Stunden nach der Anfrage ausgezahlt! Ich habe die erste Anfrage vor fast 48 Stunden gestellt, also lügen sie und vervollständigen ihre Räumlichkeiten nicht! Übrigens habe ich die gleichen Probleme mit anderen Casinos von diese Firma, für alle!
Sie können sehen, dass die ersten 2 Transaktionen 48 Stunden ausstehen, die letzte 24 Stunden! Es ist wirklich schrecklich
Danke für deine Antwort Singel24. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Es ist sehr seltsam, dass Ihre Website diesem Casino einen guten Ruf verleiht, Trustpilot zum Beispiel hat einen sehr schlechten Ruf in Bezug auf dieses Casino, also sind fast 60 Stunden von der ersten Auszahlung vergangen, und keine Auszahlungen und keine Antwort von KYC, NICHTS !!!!!!
das sind offizielle infos von seiner website! nichts steht über 2-3 tage, da steht klar geschrieben, in 24 stunden! 24 stunden!!!!!!!!!!!!!!!!! nicht 2 tage nicht 3 Tage sind es 24 Stunden, die bereits vergangen sind! Menschen eröffnen ein Konto, dem sie vertrauen, aber sie sind Lügner, und sie erfüllen ihre Regeln und Bedingungen nicht!
Ich bitte Sie dringend, mir in dieser Angelegenheit zu helfen, da das Warten dem Casino zusätzliche Zeit verschafft, um 1000 Gründe zu finden, das Geld nicht auszuzahlen! Darüber hinaus gibt es einen vernünftigen Grund zu der Annahme, dass das Casino die Gewinne absichtlich nicht auszahlt, da es bereits innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Antragstellung gegen seine eigenen Zahlungsregeln verstößt. Ich habe alle Screenshots mit Datum und Uhrzeit des Widerrufsantrags, und wenn Sie nicht helfen, werde ich mich an kompetentere Spezialisten in dieser Angelegenheit wenden!
Sie haben alle Zeitlimits überschritten: Die angegebenen Casinos haben 24 Stunden überschritten, 2-3 Tage sind auch schon vergangen, obwohl 2-3 Tage eine Erfindung und eine unangemessene Ausrede sind! Ich würde sagen, kein legitimer Grund, nicht zu zahlen! Täuschung des Spielers! Bitte beachten Sie, dass die angeforderte Zahlungsmethode die Skrill-Wallet ist, in der Zahlungen sofort eingehen! Aufgrund des offensichtlichen Versäumnisses des Casinos, seinen Verpflichtungen nachzukommen, greifen Sie bitte ein und helfen Sie, das Problem zu lösen!
Es wird also immer noch nichts bezahlt! Keine Antwort vom KYC! Support, der mir sagt, dass sie keine Zeitrahmen haben oder aus technischen Gründen nicht für Verzögerungen verantwortlich sind! Und sie sagten mir, dass die Finanzabteilung sehr beschäftigt ist, deshalb kann nicht in 80h ausgezahlt werden
3.05! 96 Stunden sind seit der Aufforderung zur Auszahlung vergangen, keine Zahlung oder Erklärung, warum die Zahlung nicht erfolgt ist! Das Casino ignoriert meine Nachrichten und sendet nur die gleichen Nachrichten, auf die Sie weitere 2-3 Tage warten müssen, mit wem es verbunden ist und aus welchen Gründen, ist nicht klar!
Der Kundendienst antwortet mit Mustersätzen, die auf den Mangel an Informationen hinweisen, bittet darum, Fragen an die Finanzabteilung zu senden, die Finanzabteilung stellt kategorisch keinen Kontakt her, keine Zahlungsbedingungen, keine Gründe für die Verzögerung, sie können nichts liefern!
Ich möchte Sie darüber informieren, dass 1 von 3 Zahlungen heute bezahlt wurde, die anderen beiden werden am 04.05 und am 05.05 versprochen!
Bis zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung halten Sie bitte die Reklamation offen!
Alle Zahlungen sind eingegangen! Aber das Casino ist verantwortungslos, mit seinen eigenen erfundenen Regeln unterwegs, wartet auf eine Auszahlung von 650 Euro pro Woche, und das sogar in 3 Teile geteilt, es ist sehr lang und nicht angenehm, viel Zeit und Nerven sind verloren gegangen! Kein Fuß mehr in diesem Casino!
Liebe Single24,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
