Il giocatore lettone attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Salve, ho 3 transazioni in sospeso
1x150,1x200,1x300
Il casinò dovrebbe pagarlo in 24 ore ma non è ancora stato pagato, l'agente di supporto mi ha detto di mandare un messaggio a Kyc, ma kyc non mi risponde, sto cercando di ottenere informazioni da loro ogni giorno, invio molte e-mail e loro semplicemente ignorano io, il supporto non può rispondere nemmeno a 1 domanda, mi chiedono di inviare un'e-mail a KYC, ma KYC non risponde mai, sono molto infelice e stressante nell'aspettare il mio vinto, vinto motivo sconosciuto, il casinò non rispetta affatto i clienti! per favore aiutami per risolvere questa situazione!
Il mio account è verificato 2 volte, invio loro tutti i documenti! E promettono di effettuare pagamenti in 24 ore, non dipendono dal giorno, il dipartimento finanziario funziona tutti i giorni, il mio prelievo sul conto skrill, non è bancario, quindi il trasferimento può essere completato in un secondo! provano solo a pagare lentamente, così le persone possono annullare il deposito e perdere tutti i soldi, conosco quel tipo di casinò! perché i normali casinò con licenza governativa non hanno problemi con i pagamenti? pagano al massimo in 1 ora !ora è il 2023, ci sono molti modi per effettuare pagamenti automatici, ma ancora non lo faranno, quindi questo tipo di casinò come quello, non è per le persone che si divertono e giocano comodamente, è solo per stressare e perdere le persone soldi! puoi immaginare di venire in un vero casinò fisico e di aver vinto circa 200-500 euro e ti hanno detto "scusa devi aspettare 1-7 giorni, perché il nostro cassiere è troppo occupato ora" è impossibile, quindi nessuno andrà in questo casinò! quindi iwild è davvero irrispettoso! a proposito stavo cercando di contattare KYC, per 1 settimana non hanno risposto nemmeno per 1 email! vuoi che ti mando uno screenshot, che gli mando circa 20 e-mail! nessun rispetto, non so perché gli dai una reputazione così buona! almeno KYC dovrebbe rispondere a tutte le e-mail delle persone, questo è rispetto per i clienti, non ignorando le persone! se prometti di pagare entro 24 ore, dovresti completa le tue promesse, altrimenti non può essere chiamato caisno affidabile!
ecco, questo è ciò che promettono, tutti i prelievi verranno pagati dopo 24 ore dalla richiesta! Ho fatto la prima richiesta quasi 48 ore fa, quindi mentono e non completano i loro locali! A proposito, ho gli stessi problemi con altri casinò di questa azienda, per tutti loro!
puoi vedere che le prime 2 transazioni sono in attesa di 48 ore, l'ultima 24 ore! è davvero orribile
Grazie per la risposta, Singel24. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
È molto strano che il tuo sito web dia una buona reputazione a questo casinò, ad esempio Trustpilot ha una pessima reputazione su questo casinò, quindi sono trascorse quasi 60 ore dal primo prelievo e nessun pagamento e nessuna risposta da KYC, NIENTE !!!!!!
questa è un'informazione ufficiale dal suo sito web!non si dice nulla su 2-3 giorni,c'è chiaramente scritto,in 24 ore!24 ore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!non 2 giorni non 3 giorni sono 24 ore, che sono già passate! le persone aprono un conto si fidano di loro, ma sono bugiardi e non completano le loro regole e condizioni!
Ti chiedo di aiutarmi urgentemente in questa faccenda, poiché l'attesa dà più tempo al casinò per trovare 1000 motivi per non pagare i soldi! Inoltre, c'è una ragionevole ragione per ritenere che il casinò intenzionalmente non paghi le vincite, in base al fatto che stanno già violando le proprie regole sul pagamento entro 24 ore dal momento della domanda, ho tutti gli screenshot con il data e ora della richiesta di recesso, e se non mi aiuti, contatterò specialisti più competenti in materia!
hanno superato tutti i limiti di tempo: i casinò dichiarati hanno esaurito le 24 ore, sono già trascorsi anche 2-3 giorni, anche se 2-3 giorni sono un'invenzione e una scusa irragionevole! Direi che non è un motivo legittimo per non pagare! inganno del giocatore! tieni presente che il metodo di pagamento richiesto è il portafoglio Skrill, sul quale i pagamenti vengono ricevuti istantaneamente! a causa dell'evidente incapacità del casinò di adempiere ai propri obblighi, si prega di intervenire e aiutare a risolvere il problema!
Quindi ancora non è stato pagato nulla! nessuna risposta dal supporto KYC! Il supporto mi dice che non hanno tempi o che non sono responsabili per ritardi per qualsiasi motivo tecnico! e mi hanno detto che il dipartimento finanziario è molto impegnato, quindi ecco perché non può pagare in 80 ore
3.05! Sono trascorse 96 ore dalla richiesta di prelievo dei fondi, nessun pagamento o spiegazione del perché il pagamento non è stato effettuato! Il casinò ignora i miei messaggi, inviando solo gli stessi messaggi che devi aspettare altri 2-3 giorni, con chi è connesso e su quali basi non è chiaro!
il servizio di supporto risponde con frasi modello riferite alla mancanza di informazioni, chiede di inviare domande al dipartimento finanziario, il dipartimento finanziario categoricamente non effettua alcun contatto, nessun termine di pagamento, nessun motivo del ritardo, non può fornire nulla!
Voglio informarti che 1 pagamento su 3 è stato pagato oggi, gli altri due dovrebbero essere pagati il 04.05 e il 05.05!
Fino al momento del pagamento completo, ti preghiamo di tenere aperto il reclamo!
Tutti i pagamenti sono stati ricevuti! Ma il casinò è irresponsabile, con le sue regole inventate in movimento, in attesa di un pagamento di 650 euro a settimana, e anche diviso in 3 parti, è molto lungo e non piacevole, si è perso molto tempo e nervi! Niente più piede in questo casinò!
Caro Singel24,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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