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iWild Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 650 €

iWild Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/04/2023 | Risolto : 05/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore lettone attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Salve, ho 3 transazioni in sospeso

1x150,1x200,1x300

Il casinò dovrebbe pagarlo in 24 ore ma non è ancora stato pagato, l'agente di supporto mi ha detto di mandare un messaggio a Kyc, ma kyc non mi risponde, sto cercando di ottenere informazioni da loro ogni giorno, invio molte e-mail e loro semplicemente ignorano io, il supporto non può rispondere nemmeno a 1 domanda, mi chiedono di inviare un'e-mail a KYC, ma KYC non risponde mai, sono molto infelice e stressante nell'aspettare il mio vinto, vinto motivo sconosciuto, il casinò non rispetta affatto i clienti! per favore aiutami per risolvere questa situazione!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gentile Singel24,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il mio account è verificato 2 volte, invio loro tutti i documenti! E promettono di effettuare pagamenti in 24 ore, non dipendono dal giorno, il dipartimento finanziario funziona tutti i giorni, il mio prelievo sul conto skrill, non è bancario, quindi il trasferimento può essere completato in un secondo! provano solo a pagare lentamente, così le persone possono annullare il deposito e perdere tutti i soldi, conosco quel tipo di casinò! perché i normali casinò con licenza governativa non hanno problemi con i pagamenti? pagano al massimo in 1 ora !ora è il 2023, ci sono molti modi per effettuare pagamenti automatici, ma ancora non lo faranno, quindi questo tipo di casinò come quello, non è per le persone che si divertono e giocano comodamente, è solo per stressare e perdere le persone soldi! puoi immaginare di venire in un vero casinò fisico e di aver vinto circa 200-500 euro e ti hanno detto "scusa devi aspettare 1-7 giorni, perché il nostro cassiere è troppo occupato ora" è impossibile, quindi nessuno andrà in questo casinò! quindi iwild è davvero irrispettoso! a proposito stavo cercando di contattare KYC, per 1 settimana non hanno risposto nemmeno per 1 email! vuoi che ti mando uno screenshot, che gli mando circa 20 e-mail! nessun rispetto, non so perché gli dai una reputazione così buona! almeno KYC dovrebbe rispondere a tutte le e-mail delle persone, questo è rispetto per i clienti, non ignorando le persone! se prometti di pagare entro 24 ore, dovresti completa le tue promesse, altrimenti non può essere chiamato caisno affidabile!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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file ecco, questo è ciò che promettono, tutti i prelievi verranno pagati dopo 24 ore dalla richiesta! Ho fatto la prima richiesta quasi 48 ore fa, quindi mentono e non completano i loro locali! A proposito, ho gli stessi problemi con altri casinò di questa azienda, per tutti loro!

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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puoi vedere che sono completamente verificato! di cosa stai parlando di 2 settimane di attesa? Mi sto registrando qui solo che pagano in 24 ore, queste sono le loro regole, se non hanno seguito le loro regole, che penso non sia un casinò onesto !

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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file puoi vedere che le prime 2 transazioni sono in attesa di 48 ore, l'ultima 24 ore! è davvero orribile

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Singel24. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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È molto strano che il tuo sito web dia una buona reputazione a questo casinò, ad esempio Trustpilot ha una pessima reputazione su questo casinò, quindi sono trascorse quasi 60 ore dal primo prelievo e nessun pagamento e nessuna risposta da KYC, NIENTE !!!!!!

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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questo è quello che ottengo da loro, mi mentono apertamente! escogitano nuove regole e condizioni quindi solo per non pagare! quante altre prove ti servono?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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file questa è un'informazione ufficiale dal suo sito web!non si dice nulla su 2-3 giorni,c'è chiaramente scritto,in 24 ore!24 ore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!non 2 giorni non 3 giorni sono 24 ore, che sono già passate! le persone aprono un conto si fidano di loro, ma sono bugiardi e non completano le loro regole e condizioni!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ti chiedo di aiutarmi urgentemente in questa faccenda, poiché l'attesa dà più tempo al casinò per trovare 1000 motivi per non pagare i soldi! Inoltre, c'è una ragionevole ragione per ritenere che il casinò intenzionalmente non paghi le vincite, in base al fatto che stanno già violando le proprie regole sul pagamento entro 24 ore dal momento della domanda, ho tutti gli screenshot con il data e ora della richiesta di recesso, e se non mi aiuti, contatterò specialisti più competenti in materia!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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hanno superato tutti i limiti di tempo: i casinò dichiarati hanno esaurito le 24 ore, sono già trascorsi anche 2-3 giorni, anche se 2-3 giorni sono un'invenzione e una scusa irragionevole! Direi che non è un motivo legittimo per non pagare! inganno del giocatore! tieni presente che il metodo di pagamento richiesto è il portafoglio Skrill, sul quale i pagamenti vengono ricevuti istantaneamente! a causa dell'evidente incapacità del casinò di adempiere ai propri obblighi, si prega di intervenire e aiutare a risolvere il problema!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Quindi ancora non è stato pagato nulla! nessuna risposta dal supporto KYC! Il supporto mi dice che non hanno tempi o che non sono responsabili per ritardi per qualsiasi motivo tecnico! e mi hanno detto che il dipartimento finanziario è molto impegnato, quindi ecco perché non può pagare in 80 ore

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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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stanno inviando questo, ho ricevuto di nuovo lo stesso messaggio oggi, alla stessa ora, sembra che stiano inviando modelli automatici, normalmente non possono spiegare nulla! Fanno solo quello che vogliono

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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questo oggi, il secondo, come ieri!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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file 3.05! Sono trascorse 96 ore dalla richiesta di prelievo dei fondi, nessun pagamento o spiegazione del perché il pagamento non è stato effettuato! Il casinò ignora i miei messaggi, inviando solo gli stessi messaggi che devi aspettare altri 2-3 giorni, con chi è connesso e su quali basi non è chiaro!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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il servizio di supporto risponde con frasi modello riferite alla mancanza di informazioni, chiede di inviare domande al dipartimento finanziario, il dipartimento finanziario categoricamente non effettua alcun contatto, nessun termine di pagamento, nessun motivo del ritardo, non può fornire nulla!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Voglio informarti che 1 pagamento su 3 è stato pagato oggi, gli altri due dovrebbero essere pagati il 04.05 e il 05.05!

Fino al momento del pagamento completo, ti preghiamo di tenere aperto il reclamo!

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Tutti i pagamenti sono stati ricevuti! Ma il casinò è irresponsabile, con le sue regole inventate in movimento, in attesa di un pagamento di 650 euro a settimana, e anche diviso in 3 parti, è molto lungo e non piacevole, si è perso molto tempo e nervi! Niente più piede in questo casinò!

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Singel24,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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