Lieber Casino-Guru,
Wir wissen Ihre Erfahrung und Ihr Wissen über die Vorschriften zu schätzen, die für alle Anbieter und Anbieter von Glücksspielsoftware gelten, aber wir stimmen Ihnen in diesem Fall nicht zu, wie wir unten erläutern werden.
1. Jedes Projekt hat seine eigenen Regeln, denen der Kunde bei der Registrierung zustimmt. Und das Nichtverstehen der Projektvorschriften entbindet den Auftraggeber nicht von der Verantwortung, diese zu befolgen.
2. Jeder Anbieter von Spielautomaten hat seine eigenen Regeln, die je nach angebotenem Service wie Spielautomaten, Live-Spielen oder Tischspielen variieren.
Die RTP-Regulierung in Slots ist immer einfacher. Wenn wir jedoch Live-Spiele betrachten, insbesondere Kartenspiele (als Beispiel für BJ), ist hier alles relativ, da ein Kunde 12 Wetten hintereinander abschließen und Glück haben und 12 Mal hintereinander gewinnen kann, aber vielleicht 12 Mal hintereinander verlieren eine Reihe, und es ist schwierig, hier über RTP zu sprechen, es ist eine Frage des Zufalls.
Aber in diesem Fall, wenn ein Kunde absichtlich Karten in BJ zählt und nur setzt, wenn der Wert von „10" oder „A" in der „Bilder"-Box um ein Vielfaches höher ist als alle anderen Karten, hat der Spieler einen klaren Vorteil, der wird als Betrug bezeichnet.
Nur wenn das Deck „heiß" ist, setzt ein Kunde.
Wir verstehen, dass der Kunde viele Strategien studiert hat, und dies ist bei weitem nicht die neuste, aber die einfachste, und es ist in jedem Casino und Spieleanbieter verboten; Solche Kunden werden immer genau überwacht, und wenn der Kunde glaubt, dass es sich um leichtes Geld handelt und er damit davonkommen kann, wird dies bei unserem Projekt leider nicht passieren.
Wir möchten betonen, dass Kunden, die nicht am BJ-Tisch spielen, auch in einem echten Casino (landbasiert) nicht erlaubt sind, den Tisch zu beobachten, und wenn sie des Kartenzählens verdächtigt werden, können die Folgen schwerwiegend sein, und wir raten jedem dringend davon ab.
Der Spieleanbieter bestätigte, dass die Gewinne des Kunden nicht legitim waren.
Gemäß den Projektbestimmungen wurde ihm die Kaution des Kunden, die er für betrügerische Aktivitäten verwendet hatte, zurückerstattet.
Der Kunde kann nach eigenem Ermessen eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, in der er detailliert aufführt, was er getan hat und wie er Wetten platziert hat.
Wir sind immer für Fair Play und zahlen gerne alle Gewinne an den Kunden aus, aber nur, wenn sie legal und rechtmäßig erlangt wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
iWildCasino
Dear Casino Guru,
We appreciate your experience and knowledge of the regulations governing all providers and suppliers of gaming software, but we disagree with you in this case, as we will explain below.
1. Each project has its own set of rules, which the client agrees to upon registration. And failing to understand the project regulations does not absolve the client of the responsibility to follow them.
2. Each slot provider has its own set of rules, which vary depending on the service offered, such as slots, live games, or table games.
RTP regulation in slots is always more straightforward. Still, when we consider Live games, especially card games (as an example of BJ), everything is relative here because a client can make 12 bets in a row and be lucky and win 12 times in a row, but maybe 12 lose once in a row, and it's difficult to talk about RTP here, it's a matter of chance.
But in this case, when a client deliberately counts cards in BJ and bets only when the value of "10" or "A" in the "pictures" box is many times higher than all other cards, the player has a clear advantage, which is referred to as fraud.
Only when the deck is "hot" does a client bet.
We understand that the client has studied many strategies, and this is one of far from the most recent but the simplest, and it is prohibited in any casino and game provider; such clients are always closely monitored, and if the client believes that it´ s easy money and they can get away with it, unfortunately, it is not going to happen on our project.
We want to emphasize that even in a real casino (land-based), clients who do not play at the BJ table are not permitted to stand and watch the table, and if they are suspected of card counting, the consequences can be severe, and we strongly advise anyone against it.
The game provider confirmed that the client's winnings were not legitimate.
According to the project regulations, the client's deposit, which he used for fraudulent activities, was returned to him.
At his discretion, the client may file a complaint with the regulatory body, detailing everything he did and how he placed bets.
We are always in favour of fair play and will gladly pay out any winnings to the client, but only if they were obtained legally and legitimately.
Best regards,
iWildCasino
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