Izibet Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt und das Konto geschlossen.

Hallo

Ich möchte eine Beschwerde einreichen, dieser Dienst hat meine 1930 EUR gestohlen

Ich wollte abheben. Nachdem ich ihnen die Dokumente geschickt hatte, schickten sie mir einen Link zum Hochladen, aber nachdem ich es versucht hatte, war dieser abgelaufen, also fragte ich nach einem neuen. Wenige Tage später wurde mein Konto mit einem Saldo von 1930 EUR geschlossen.

Nur meine Einzahlungen betrugen 960 EUR ... Also haben sie 960 EUR aus meiner Tasche und 970 EUR von meinen Gewinnen gestohlen

Sie sagen: „Die Entscheidung wurde von unserer zuständigen Abteilung getroffen."

„Dies war die Entscheidung zur Beschlagnahmung Ihrer Gelder, die von unserer zuständigen Abteilung nach Überprüfung Ihres Kontos getroffen wurde."

Das ist Betrug, sie können nur stehlen, weil „sie eine Entscheidung treffen"

Hallo wernyyyy123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Izibet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Wann haben Sie sich im Casino registriert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben Sie eine Erklärung bezüglich des gesperrten Kontos erhalten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich schrieb ihnen, dass ich die Verifizierung gerne am 07.09.2024 durchführen würde, da ich aber noch spielte, verspürte ich keinen Druck, den Vorgang abzuschließen.

Ich bin seit dem 23.05.2024 bei IZIBET registriert

Das letzte Mal, dass ich mit ihnen gesprochen habe, war am 30.07.2024. Hier ist ihre Erklärung.

Hallo wernyyyy123,

Haben Sie im Casino einen Bonus genutzt? Haben Sie mit Ihren persönlichen Zahlungsmethoden eingezahlt und abgehoben? Welche Art von Spielen haben Sie gespielt?

Hallo

Ich bin etwas verwirrt, ob diese Antwort an mich oder einen anderen Benutzer im Casino-Guru gerichtet war

Hallo wernyyyy123,

Sie waren für Sie bestimmt. Wir müssen so viele Informationen wie möglich sammeln, bevor wir weitermachen können.

Hallo

Sie haben dies anderen Benutzern gegenüber erwähnt, deshalb war ich verwirrt.

Ich habe keinen Bonus genutzt. Ich habe über mein persönliches Skrill-Wallet eingezahlt und im Casino und beim Sportwettenanbieter gespielt.

Meine Einzahlung betrug 960 EUR, was im Moment viel für mich ist. Ich habe ihnen nur vertraut, weil sie eine maltesische Lizenz haben und es ist unglaublich, dass sie so viel Geld gestohlen und mir auch meine Gewinne nicht ausgezahlt haben …

Vielen Dank, wernyyyy123, für die bisher bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Einzelheiten vom Casino zu dieser Angelegenheit benötigen, wird Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Peter weitergeleitet ( peter.c@casino.guru ).

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, wernyyyy123, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Izibet Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt und Gewinne konfisziert wurden.

Danke schön!

Lieber Peter,

Der Kunde verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Weitere Beweise wurden per E-Mail übermittelt.

Vielen Dank, dass Sie mir den Beweis vom Vertreter des Izibet Casinos vorgelegt haben.

Sehr geehrter wernyyyy123 , das Casino hat mir Beweise dafür vorgelegt, dass die ID Ihres Dokuments mit keiner gültigen ID in der Regierungsdatenbank verknüpft ist. Das Casino hat dieses Problem den zuständigen Behörden gemeldet. Wir halten die Schritte, die das Casino unternommen hat, für gerechtfertigt und werden Ihre Beschwerde anschließend zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Peter