Izibet Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati e il conto è stato chiuso.

CIAO

Voglio presentare un reclamo, questo servizio mi ha rubato 1930EUR

Volevo prelevare, dopo aver inviato loro i documenti hanno inviato un collegamento per caricarli ma dopo aver provato era scaduto, quindi ne ho chiesto di nuovi, pochi giorni dopo il mio conto è stato chiuso con saldo 1930EUR

Solo che i miei depositi ammontavano a 960EUR... Quindi mi hanno rubato 960EUR dalle tasche e 970EUR dalle mie vincite

Dicono che "la decisione è stata presa dal nostro dipartimento competente".

"Questa è stata la decisione di confiscare i tuoi fondi presa dal nostro dipartimento di competenza dopo aver esaminato il tuo account."

Questa è una truffa, possono rubare solo perché "prendono una decisione"

Ciao wernyyyy123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Izibet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quando ti sei registrato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno dato spiegazioni riguardo l'account bloccato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho scritto loro che avrei voluto verificare il 7/9/2024 ma poiché stavo ancora giocando non avevo alcuna pressione per completare il processo.

Sono registrato su IZIBET dal 23/05/2024

L'ultima volta che ho parlato con loro è stato il 30/07/2024 c'è la loro spiegazione

Ciao wernyyyy123,

Hai utilizzato qualche bonus nel casinò? Hai depositato e prelevato con i tuoi metodi di pagamento personali? A che tipo di giochi stavi giocando?

Ciao

Sono un po' confuso se questa risposta fosse rivolta a me o ad un altro utente di casino-guru

Ciao wernyyyy123,

Erano destinati a te. Dobbiamo raccogliere quante più informazioni possibili prima di poter procedere.

Ciao

Hai menzionato un altro utente e questo è il motivo per cui sono rimasto confuso.

Non ho utilizzato alcun bonus. Ho depositato tramite il mio portafoglio Skrill personale, stavo giocando al casinò e alle scommesse sportive.

Il mio deposito era di 960 EUR, il che per me in questo momento è molto, mi sono fidato solo di loro perché hanno una licenza concessa da Malta ed è incredibile che abbiano rubato così tanti soldi e poi non mi abbiano pagato le vincite...

Grazie wernyyyy123 per le informazioni fornite finora. Poiché abbiamo bisogno di ulteriori dettagli dal casinò in merito a questa questione, il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ).

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie wernyyyy123 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Izibet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.

Grazie!

Caro Peter,

Il cliente ha violato i nostri Termini e Condizioni . Ulteriori prove sono state fornite via e-mail.

Grazie per avermi fornito le prove, rappresentante del Casinò Izibet.

Gentile wernyyyy123 , il casinò mi ha fornito la prova che il documento d'identità del tuo documento non è collegato a nessun documento d'identità valido nel database governativo. Il casinò ha segnalato questo problema alle autorità competenti. Riteniamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e di conseguenza respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Pietro