Der Spieler aus Polen hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
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IZZI Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 61 $
IZZI Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Als ich eine Auszahlung beantragte, forderte das Casino zunächst eine umständliche Video-Selfie-Verifizierung an, als diese Verifizierung akzeptiert wurde, blockierte das Casino die Auszahlung...
Ich habe keine Boni aus dem Casino genommen, ich habe nur mit meinem Geld gespielt. Ich fühle mich vom Casino betrogen, weil ich in keiner Weise gegen die Regeln verstoßen habe
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vor 1 Jahr
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Liebe kaczka381,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Hallo ... Ich habe vor ungefähr 3 Monaten ein Konto erstellt ... Ich habe nur Freizeitsportwetten mit sehr kleinen Einsätzen gespielt ... Der höchste Einsatz war 20 $ ... Ich hatte keine Boni ... Ich habe nur mit meinem eigenen Geld gespielt , ganz am Anfang habe ich mein Konto verifiziert, später, als ich eine Auszahlung beantragen wollte, wurde ich nach einem Video-Selfie gefragt, ich habe es auch getan und meine Auszahlung wurde gesperrt
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, kaczka381, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streitigkeiten zu übernehmen oder angemessen zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde letztendlich zurückweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
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