Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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IZZI Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 61 $
IZZI Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Quando ho richiesto un prelievo, il casinò ha prima richiesto un'ingombrante verifica video selfie, quando questa verifica è stata accettata, il casinò ha bloccato il prelievo...
Non ho preso nessun bonus dal casinò, ho giocato solo con i miei fondi. Mi sento ingannato dal casinò perché non ho infranto le regole in alcun modo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kaczka381,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao... Ho creato un account circa 3 mesi fa... Ho giocato solo a scommesse sportive ricreative per puntate molto basse... La puntata più alta era di $ 20... Non avevo bonus... Ho giocato solo con i miei fondi , all'inizio ho verificato il mio account, in seguito, quando volevo richiedere un prelievo, mi è stato chiesto un video selfie, l'ho fatto anche io e il mio prelievo è stato bloccato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, kaczka381, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
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