Der Spieler aus Malta hatte seine Gewinne aus dem Roulette-Spiel wegen progressiver Wetten annulliert. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die erste Einzahlung zurückerstattet und das Konto dauerhaft gesperrt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo Leute,
Benutzername - c ***.
Ich habe mich letzte Woche auf dieser Website von Mountberg Limited angemeldet, 500 € eingezahlt und wie gewohnt Evolution Roulette gespielt. Ich hatte Glück mit meiner mehrmaligen Landung Nummer 23 und konnte 6000 € auszahlen. Bitte beachten Sie, dass ich zu jeder Zeit nur 17 bis 18 Nummern des Rades hatte und wenn meine Nummern nicht gelandet wären, hätte ich mein ganzes Geld verloren, so funktioniert Roulette.
Ich zog mein Konto erfolgreich ab und verifizierte es erfolgreich. Dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung in den kommenden Tagen verarbeitet werden würde. Einige Tage später schicken sie mir eine E-Mail und sagen, dass ich progressive Wetten abgeschlossen habe und mein gesamtes Geld beschlagnahmt und mein Konto geschlossen wurde. Ihre Bedingungen besagen Folgendes:
Für den Fall, dass das Casino einen Spieler als Profi betrachtet und Wett-Systeme und -Muster verwendet, wie z. B. die Verwendung einer Martingal-Wettstrategie, progressive Wetten oder Einsatz von Wetttechniken mit dem Ziel der Umgehung der Standard-Hausvorteil in den Spielen auf den Diensten; Das Casino behält sich das Recht vor, die Nutzung unserer Werbeaktionen durch das Konto zu sperren. Darüber hinaus behält sich das Casino das Recht vor, Guthaben und Gewinne für ungültig zu erklären.
Roulette-Wetten mit geringem Risiko. JEDE Kombination aus Außenwetten bei Roulette-Spielen, die 24 oder mehr (64%) der 37 eindeutigen Zahlenplätze auf dem Tisch abdeckt. ZB Wetten auf Rot und Schwarz - deckt 36 der 37 möglichen Ergebnisse ab.
Ich spiele Evolution Roulette mit vielen Websites und spiele immer auf die gleiche Weise und habe nie Probleme gehabt, auch wenn ich zum Beispiel viel auf der Schwesterseite 'StickyWilds' von Mountberg Ltd gespielt habe. Ein Gameplay-Check mit Evolution würde auch ergeben, dass dies nichts anderes war, als Glück bei einem Glücksspiel zu haben.
Dies ist ein klarer Fall für ein neues Casino, das keine gültigen Gewinne auszahlen möchte. Es ist alles, was mit der Casinoindustrie im Allgemeinen nicht stimmt, und ich hoffe, Sie können mir dabei helfen, meine Gewinne zu erhalten.
Prost
Lieber Conjoe,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots und Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie mit oder ohne aktiven Bonus gespielt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Conjoe,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
