Il giocatore di Malta ha avuto le sue vincite dalla roulette annullate a causa delle scommesse progressive. Il giocatore è stato informato che il deposito iniziale verrà restituito e l'account bloccato in modo permanente. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Hey ragazzi,
Nome utente - c ***.
Mi sono iscritto a questo sito Mountberg Limited la scorsa settimana, ho depositato € 500 e ho giocato ad Evolution Roulette come di consueto. Sono stato fortunato con il mio numero 23 atterrando più volte e sono riuscito a incassare 6000 €. Si prega di notare, in qualsiasi momento avevo solo 17-18 numeri della ruota coperti e se i miei numeri non fossero arrivati, avrei perso tutti i miei soldi, che è il modo in cui funziona la roulette.
Ho proceduto al prelievo e alla verifica del mio account con successo, quindi mi è stato detto che il mio pagamento sarebbe stato elaborato nei prossimi giorni. Diversi giorni dopo mi hanno mandato un'e-mail dicendo che stavo facendo scommesse progressive e tutti i miei fondi sono stati confiscati e il mio account doveva essere chiuso. I loro termini affermano quanto segue:
h. Nel caso in cui il Casinò consideri un Giocatore come un professionista, utilizzando sistemi e schemi di scommessa, come, ma non limitato a, l'utilizzo di una strategia di scommessa martingala, scommesse progressive o ha impiegato tecniche di scommessa con l'obiettivo di aggirare il vantaggio della casa standard nei giochi sui Servizi; il Casinò si riserva il diritto di impedire all'account di utilizzare le nostre promozioni. Inoltre, il Casinò si riserva il diritto di annullare qualsiasi saldo e vincita.
Scommesse alla roulette a basso rischio. QUALSIASI combinazione di spread di scommessa esterna sui giochi di Roulette che coprono 24 o più (64%) dei 37 posti con numeri unici sul tavolo. Es. Scommesse su rosso e nero: copre 36 dei 37 possibili risultati.
Gioco a Evolution Roulette con molti siti e gioco sempre allo stesso modo e non ho mai avuto problemi, anche quando ho giocato molto sul sito gemello di Mountberg Ltd "StickyWilds", per esempio. Un controllo del gameplay con Evolution avrebbe anche concluso che questo non era altro che avere fortuna in un gioco d'azzardo.
Questo è un chiaro caso di un nuovo casinò che non vuole pagare vincite valide. È tutto ciò che non va nell'industria dei casinò in generale e spero che tu possa aiutarmi a rivendicare le mie vincite.
Saluti
Caro Conjoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per inoltrare tutti gli screenshot e le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la sua collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se stai giocando con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Conjoe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
