Der Spieler aus Pennsylvania meldete ein Problem mit einer Einzahlung von 250 ETH, die seinem Konto nicht gutgeschrieben worden war. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass die Transaktion bei etablierten Explorern als fehlgeschlagen markiert wurde, was darauf hindeutet, dass sie die Brieftasche des Spielers nicht verlassen hatte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Beweise für das Problem geschlossen.
Ich schreibe, um ein Problem mit meiner letzten Einzahlung von ETH im Wert von 250 USD zu melden, das meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Die Transaktion wurde mit über 400 Bestätigungen abgeschlossen und die Transaktions-ID lautet 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Die Einzahlung ist schon eine Weile her und die Gelder sind immer noch nicht auf meinem Konto ersichtlich. Angesichts der Anzahl der Bestätigungen sollte dieser Prozess nicht verzögert werden, und ich bin äußerst frustriert, dass es über drei Werktage dauert, ohne dass eine Lösung zur Untersuchung gefunden wird. Ich erwarte eine zeitnahe Lösung, aber aufgrund dieser Erfahrung bin ich mit dem Service zutiefst unzufrieden. Ich würde Jackbit nicht weiterempfehlen, wenn Kundenprobleme auf diese Weise behandelt werden, insbesondere in Bezug auf Gelder und Einzahlungen. Bitte helfen Sie mir so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass meine Gelder ordnungsgemäß eingezahlt werden.
Lieber Djxbx94,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackbit Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass die Transaktion bei Verwendung etablierter Explorer wie https://blockchair.com/ethereum/ oder https://etherscan.io/ als fehlgeschlagen angezeigt wird. 
In einem solchen Fall hätte die Transaktion vermutlich nicht Ihr Portemonnaie verlassen dürfen. Bitte lassen Sie mich wissen, falls es noch weitere Informationen gibt, die ich übersehen haben könnte, andernfalls wird die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.
Beste grüße,
Thomas
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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