Il giocatore della Pennsylvania ha segnalato un problema con un deposito ETH da $250 che non era stato accreditato sul suo account. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha scoperto che la transazione era stata contrassegnata come fallita su established explorers, indicando che non era uscita dal portafoglio del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di prove a supporto del problema.
Scrivo per segnalare un problema con il mio recente deposito di ETH del valore di $ 250, che non è stato accreditato sul mio account. La transazione è stata completata con oltre 400 conferme e l'ID della transazione è 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. È passato un po' di tempo dal deposito e i fondi non sono ancora visibili sul mio account. Dato il numero di conferme, questo processo non dovrebbe essere ritardato e sono estremamente frustrato dal fatto che ci stiano volendo più di tre giorni lavorativi senza alcuna risoluzione da esaminare. Mi aspetto una risoluzione tempestiva, ma in base a questa esperienza, sono profondamente insoddisfatto del servizio. Non consiglierei Jackbit ad altri se questo è il modo in cui vengono gestiti i problemi dei clienti, in particolare per quanto riguarda fondi e depositi. Vi prego di aiutarmi il prima possibile per garantire che i miei fondi siano depositati correttamente.
Caro Djxbx94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jackbit Casino.
Si prega di notare che la transazione appare come non riuscita utilizzando esploratori consolidati come https://blockchair.com/ethereum/ o https://etherscan.io/ 
In una situazione del genere, presumibilmente, la transazione non avrebbe dovuto lasciare il tuo portafoglio. Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che potrei aver trascurato, altrimenti il reclamo verrà chiuso come ingiustificato.
Distinti saluti,
Tomas
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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