Der Spieler aus Australien hat über Bitcoin eine Einzahlung im Casino getätigt, der Betrag wurde jedoch nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag seinem Guthaben erfolgreich gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde gelöst.
Hallo, ich habe vor 4 Tagen eine Bitcoin-Überweisung an die Casino-Brieftasche vorgenommen. Es wurde am selben Tag auf der Blockchain gelöscht.
Es wurde meinem Casino-Konto immer noch nicht gutgeschrieben.
Ich bekomme keine Antworten auf E-Mails und wenn ich chatte und sage, dass ich ein Einzahlungsproblem habe, legen sie auf.
Sie sagen, dass Ein- und Auszahlungen sofort erfolgen.
Warum antwortet dieses Casino niemandem!!!! Unglaublich. Noch nie so einen schrecklichen Service erlebt.
Liebe Jrossco79,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Könnten Sie bitte die Transaktionsbestätigung und alle relevanten Mitteilungen (E-Mails, Chat-Protokolle) an tomas@casino.guru weiterleiten? Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Danke Tomas sendet Ihnen jetzt eine Transaktionsbestätigung
James
Vielen Dank, Jrossco79, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jrossco79,
Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte Jackbit Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Jackbit-Casino,
Können Sie bitte ein Update zum Status der umstrittenen Einzahlung des Spielers geben?
Besten Wünsche,
Thomas
Hallo alle,
Wir benötigen Transaktionshash, um sicherzustellen, dass die Einzahlung von Seiten des Mitglieds korrekt vorgenommen wurde. Wenn es an die richtige Adresse gesendet wird, helfen wir Ihnen gerne dabei
Grüße,
Liebe Jrossco79,
Können Sie dem Casino bitte den Transaktionshash zur Verfügung stellen? Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie dies tun.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Was ist der Transaktionshash? Ich habe ihnen so oft eine Kopie der Transaktion per E-Mail geschickt ... nie eine Antwort erhalten
Bitte geben Sie mir die E-Mail-Adresse von jemandem bei jackbit, der antworten wird
Transaktions-Hash ist eine eindeutige Zeichenkette, die jeder verifizierten und der Blockchain hinzugefügten Transaktion zugewiesen wird. Normalerweise finden Sie diese Informationen im Zahlungsverlauf dieser Brieftasche.
Bitte senden Sie es von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an den Casino-Support und bestätigen Sie dies mit uns, sobald Sie dies getan haben.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Ist das das Foto der Blockchain, das ich Ihnen per E-Mail geschickt habe?
support@jackbit.com ? Ich habe noch nie eine Antwort auf diese E-Mail erhalten
Ja, Sie können im Screenshot sehen, dass es eine HASH-ID-Nummer gibt.
Die Support-E-Mail des Casinos lautet: support@jackbit.com
Bitte senden Sie nicht nur einen Screenshot, sondern geben Sie auch die HASH-ID-Nummer in die Nachricht ein.
Lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies tun, und ich werde das Casino bitten, den Erhalt zu bestätigen.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Danke, ich habe dies gesendet und die Nummer in den Text der E-Mail eingefügt
Danke, Jrossco79, für deine Bestätigung.
Liebes Jackbit-Casino,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die HASH-ID vom Spieler erhalten haben? Und wenn das stimmt, können Sie die strittige Kaution jetzt lokalisieren?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Liebe Jrossco79,
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Das Problem ist nun behoben und der Betrag wurde Ihrem Konto gutgeschrieben
Casino Guru-Team, Sie können das Problem lösen
Grüße,
Ich habe gerade das Geld abgehoben, also betrachte ich es nicht als geschlossen, bis das verarbeitet ist
Das Geld wird jetzt angezeigt und ich möchte, dass es zurückerstattet wird, aber jedes Mal, wenn ich Jackbit abhebe, lehne ich es ab. Fall wird nicht gelöst.
Liebe Jrossco79,
Bitte lesen Sie die AGB des Jackbit Casinos
„Das eingezahlte Geld muss mindestens 1x umgesetzt werden, bevor es ausgezahlt werden kann."
Grüße,
Ich vertraue diesem Casino nicht. Ich will hier nicht spielen. Sie haben nie auf eine E-Mail oder Anfrage von mir geantwortet. Es ist nur wegen Casinonguru, dass Sie meine Einzahlung gutgeschrieben haben. Bitte erstatten/lassen Sie mich dies zurückziehen
Liebe Jrossco79,
Ihre Anfrage wurde von Jackbit Casino in einem angemessenen Zeitraum geprüft
Es liegt an Ihnen, ob Sie weiterspielen möchten oder nicht
Es ist Ihr Recht, die Regel zu verwenden: „Falls die bestehenden Einzahlungen aufgrund der Kündigung des Kontos an den Spieler zurücküberwiesen werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Spieler eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 % des überwiesenen Betrags in Rechnung zu stellen ."
Es muss von der offiziellen E-Mail ausgestellt werden, die bei der Registrierung verwendet wird
Besten Wünsche,
Liebe Jrossco79,
Könnten Sie uns bitte über Ihre aktuelle Situation informieren? Haben Sie sich entschieden, Ihre Einzahlung 1x umzusetzen oder die Verwaltungsgebühr von 20% zu akzeptieren?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Vielen Dank, Casino Guru, dass Sie mir in dieser Situation gegen diese Haie und das völlig unehrliche Casino geholfen haben. Wenn Sie nicht gewesen wären, hätten sie meine Anzahlung nie zugelassen. Ich habe sie seitdem aufgefordert, mein Konto dauerhaft zu schließen. Wieder kam keine Antwort. Ich möchte hier nie wieder spielen. Die Kaution wurde übergeben. Sobald sie mein Konto dauerhaft geschlossen haben, kann die Beschwerde geschlossen werden.
Nochmals vielen Dank Casino-Guru für Ihre Hilfe 🙏
Lieber Jrossco79,
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Angelegenheit als gelöst betrachten.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Jrossco79,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
