Il giocatore australiano ha depositato nel casinò tramite Bitcoin, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo che l'importo è stato accreditato con successo sul suo saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.
Ciao, ho effettuato un trasferimento di bitcoin sul portafoglio del casinò 4 giorni fa. È stato cancellato su blockchain lo stesso giorno.
Non è ancora stato accreditato sul mio conto del casinò.
Non riesco a ricevere alcuna risposta alle e-mail e quando ho avuto modo di chattare e dire che ho un problema con il deposito, mi hanno riattaccato.
Dicono che depositi e prelievi sono istantanei.
Perché questo casinò non risponderà a nessuno!!!! Incredibile. Non ho mai sperimentato un servizio così terribile.
Caro Jrossco79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potresti inoltrare la conferma della transazione e qualsiasi comunicazione pertinente (e-mail, trascrizioni chat) a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie Tomas ti invierà subito la conferma della transazione
Giacomo
Grazie mille, Jrosso79, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jrosso79,
Questo è Tomas, e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Jackbit Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Jackbit,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito contestato del giocatore?
Auguri,
Tommaso
Ciao a tutti,
Abbiamo bisogno dell'hash della transazione per assicurarci che il deposito sia stato effettuato correttamente dal lato del membro. Se viene inviato all'indirizzo corretto, saremo lieti di assistervi in merito
Saluti,
Caro Jrossco79,
Potete per favore fornire al casinò l'hash della transazione? Per favore, faccelo sapere una volta fatto.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Qual è l'hash della transazione? Ho inviato loro una copia della transazione via e-mail così tante volte ..... non ho mai avuto 1 risposta
Per favore, dammi l'e-mail di qualcuno su jackbit che risponderà
L'hash della transazione è una stringa univoca di caratteri assegnata a ogni transazione verificata e aggiunta alla blockchain. Di solito, queste informazioni possono essere trovate nella cronologia dei pagamenti di quel portafoglio.
Invialo all'assistenza del casinò dal tuo indirizzo e-mail registrato e conferma con noi una volta fatto.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
è questa la foto della blockchain che ti ho mandato via email?
support@jackbit.com ? Non ho mai ricevuto una risposta da questa email
Sì, puoi vedere nello screenshot che c'è un numero ID HASH.
L'e-mail di supporto del casinò è: support@jackbit.com
Si prega di non inviare solo uno screenshot, ma di inserire anche il numero HASH ID nel messaggio.
Fammi sapere una volta che lo fai e chiederò al casinò di confermare la ricezione.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Grazie, ho inviato questo e ho inserito il numero nel corpo dell'e-mail
Grazie, Jrosso79, per la tua conferma.
Caro Casinò Jackbit,
Potresti confermare di aver ricevuto l'HASH ID dal giocatore? E se è corretto, puoi ora individuare il deposito contestato?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Jrossco79,
Ci dispiace per l'inconvenienza. Il problema è stato risolto e l'importo è stato accreditato sul tuo conto
Team di Casino Guru, puoi risolvere il problema
Saluti,
Ho appena prelevato i fondi, quindi non lo considero chiuso fino a quando non verrà elaborato
I fondi ora vengono visualizzati e vorrei che fosse rimborsato, ma ogni volta che ritiro il jackbit continuo a rifiutarlo. Il caso non è risolto.
Caro Jrossco79,
Per favore, leggi i T&C del Casinò Jackbit
"Il denaro depositato è soggetto a una scommessa minima 1x prima di essere prelevato"
Saluti,
Non mi fido di questo casinò. Non voglio giocare qui. Non hai mai risposto a 1 mia email o richiesta. È solo grazie a casinonguru che hai accreditato il mio deposito. Si prega di rimborsare / fammi ritirare questo
Caro Jrossco79,
La tua richiesta è stata verificata da Jackbit Casino in un lasso di tempo ragionevole
Sta a te decidere se continuare o meno a giocare
È tuo diritto utilizzare la regola: "Nel caso in cui i depositi esistenti vengano trasferiti nuovamente al Giocatore a causa della chiusura dell'Account, ci riserviamo il diritto di addebitare al Giocatore la commissione amministrativa pari al 20% dell'importo trasferito ."
Deve essere rilasciato dall'e-mail ufficiale utilizzata durante la registrazione
Auguri,
Caro Jrossco79,
Potresti aggiornarci sulla tua situazione attuale? Hai deciso di scambiare il tuo deposito 1x o accettare la commissione amministrativa del 20%?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Grazie Casino Guru per avermi aiutato in questa situazione contro questi squali e un casinò totalmente disonesto. Se non fosse stato per te non avrebbero mai accettato il mio deposito. Da allora ho chiesto loro di chiudere definitivamente il mio account. Ancora una volta non c'è stata risposta. Non voglio giocare mai più qui. Il deposito è stato girato. Una volta chiuso definitivamente il mio account, il reclamo può essere chiuso.
Grazie ancora guru del casinò per la tua assistenza 🙏
Caro Jrossco79,
Ti preghiamo di aggiornarci una volta che ritieni che la questione sia stata risolta.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro Jrossco79,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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