Der Spieler aus Georgia hat sich bei Jackbit registriert und hatte ein Guthaben von 970 €, hatte aber Schwierigkeiten beim Abheben. Nachdem er ein Selfie-Video für KYC bereitgestellt hatte, erlaubte das Casino eine Auszahlung von nur 20 % der letzten Einzahlung, wodurch die Gewinne annulliert wurden.
YO! Ich habe mich bei Jackbit registriert, ein paar Wetten gespielt und hatte 970 auf dem Konto, ich habe eine Auszahlung gemacht, aber sie haben sie abgelehnt und mich gebeten, ein Selfie-Video zu machen, um die KYC-Prüfung zu bestehen, was ich geschafft habe. Danach haben sie mir gesagt, dass ich nur die letzte Einzahlung -20 % abheben kann und alle Gewinne annulliert wurden))) Von 970 habe ich jetzt nur noch 320
Hallo ebdalo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackbit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Bevor ich spielte, verifizierte ich zuerst mein Konto und es war möglich, die Verifizierung auf Russisch zu bestehen. Nachdem ich einige Zeit OHNE Boni und NUR mit meinem echten Geld gespielt hatte, baten sie mich, ein Video mit meinen Dokumenten zu machen. Ich schickte es ihnen und sie sperrten mein Konto und gaben mir nur die LETZTE EINZAHLUNG -20% zum Abheben und sagten mir, dass Russen nicht spielen können)))))) ABER SIE HABEN EINE VERIFIZIERUNG AUF RUSSLAND, KEINE AHNUNG
Hallo ebdalo,
Können Sie uns bitte sagen, welche Art von Spielen Sie gespielt haben?
Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Ich habe nur Wetten abgeschlossen, sonst nichts
Hallo ebdalo,
Casinowetten oder Sportwetten?
Bitte leiten Sie auch die zuvor angeforderte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, vorzugsweise zusammen mit den Verifizierungsdokumenten/Videos zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
Nur Sportwetten
Sie haben mich überall blockiert. Ich kann dir nichts geben.
Hallo ebdalo,
Obwohl Sie gesperrt wurden, leiten Sie bitte die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter.
Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Grüße,
Nick
Yo, es war keine E-Mail-Kommunikation. Ich habe im Live-Chat nach dem Blockieren gefragt, Leute
Lieber Ebdalo,
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Konto und dem Verifizierungsprozess mitteilen? Insbesondere:
Ich freue mich auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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