Jackbit Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

YO! Ich habe mich bei Jackbit registriert, ein paar Wetten gespielt und hatte 970 auf dem Konto, ich habe eine Auszahlung gemacht, aber sie haben sie abgelehnt und mich gebeten, ein Selfie-Video zu machen, um die KYC-Prüfung zu bestehen, was ich geschafft habe. Danach haben sie mir gesagt, dass ich nur die letzte Einzahlung -20 % abheben kann und alle Gewinne annulliert wurden))) Von 970 habe ich jetzt nur noch 320

Hallo ebdalo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackbit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Bevor ich spielte, verifizierte ich zuerst mein Konto und es war möglich, die Verifizierung auf Russisch zu bestehen. Nachdem ich einige Zeit OHNE Boni und NUR mit meinem echten Geld gespielt hatte, baten sie mich, ein Video mit meinen Dokumenten zu machen. Ich schickte es ihnen und sie sperrten mein Konto und gaben mir nur die LETZTE EINZAHLUNG -20% zum Abheben und sagten mir, dass Russen nicht spielen können)))))) ABER SIE HABEN EINE VERIFIZIERUNG AUF RUSSLAND, KEINE AHNUNG

Hallo ebdalo,

Können Sie uns bitte sagen, welche Art von Spielen Sie gespielt haben?

Bitte leiten Sie außerdem die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Ich habe nur Wetten abgeschlossen, sonst nichts

Hallo ebdalo,

Casinowetten oder Sportwetten?

Bitte leiten Sie auch die zuvor angeforderte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, vorzugsweise zusammen mit den Verifizierungsdokumenten/Videos zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Nur Sportwetten

Sie haben mich überall blockiert. Ich kann dir nichts geben.

Hallo ebdalo,

Obwohl Sie gesperrt wurden, leiten Sie bitte die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit weiter.

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Grüße,

Nick

Yo, es war keine E-Mail-Kommunikation. Ich habe im Live-Chat nach dem Blockieren gefragt, Leute

Lieber Ebdalo,

Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Konto und dem Verifizierungsprozess mitteilen? Insbesondere:

• Wo befinden Sie sich momentan?
• Haben Sie schon einmal ein VPN verwendet, um auf das Casino zuzugreifen?
• Haben Sie Ihr Konto mit russischen Daten registriert?
• Wurden Ihre Dokumente vor der Videoverifizierung vom Casino genehmigt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) ebdalo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.