Il giocatore della Georgia si è registrato su Jackbit e aveva un saldo di 970€, ma ha avuto difficoltà nel tentativo di prelevare. Dopo aver fornito un video selfie per KYC, il casinò ha consentito un prelievo di solo il 20% dell'ultimo deposito, annullando le vincite.
YO! Mi sono registrato su Jackbit, ho giocato alcune scommesse e avevo 970 di nuovo in saldo, ho fatto un prelievo e loro lo hanno rifiutato e mi hanno chiesto di fare un video selfie per superare il KYC, l'ho fatto. Dopo di che mi hanno detto che potevo prelevare solo l'ultimo deposito -20% e tutte le vincite sono state annullate))) Da 970 ho solo 320 rn
Ciao ebdalo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jackbit Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Prima di giocare ho verificato il mio account ed è stato possibile superare la verifica in Russia, dopo aver giocato un po' SENZA bonus SOLO con soldi veri mi hanno chiesto di fare un video con il mio documento, gliel'ho inviato e hanno bloccato il mio account e mi hanno dato solo l'ULTIMO DEPOSITO -20% per prelevare e mi hanno detto che i russi non possono giocare)))))) MA HANNO LA VERIFICA IN RUSSIA IDK
Ciao ebdalo,
Potresti indicarmi a che tipo di giochi stavi giocando?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questa questione a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
Ho solo fatto scommesse, nient'altro
Ciao ebdalo,
Scommesse al casinò o scommesse sportive?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione precedentemente richiesta tra te e il casinò, preferibilmente con i documenti/video di verifica, per un'ulteriore revisione a nikolas.b@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
Solo scommesse sportive
Mi hanno bloccato da ogni dove non posso darti
Ciao ebdalo,
Sebbene ti abbiano bloccato, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione e-mail tra te e il casinò relativa a questa questione.
Per favore invialo a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
Yo Non era una comunicazione via email, ho chiesto nella chat live dopo aver bloccato i ragazzi
Caro Ebdalo,
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori dettagli riguardanti il tuo account e il processo di verifica? In particolare:
Attendo con ansia la tua risposta così potremo aiutarti ulteriormente.
Distinti saluti,
Tacca
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