Der Spieler aus Schweden hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hi!
Versuchte das Casino Jackburst alle seine Regeln schienen fair und sogar die Auszahlungen von 4000 Euro auf einmal. Ich habe kein Bonusgeld genommen und hatte kein Problem mit Einzahlungen. Dann habe ich 4000 Euro gewonnen und versucht, sie abzuheben, aber ich konnte keine Abhebung vornehmen. Ich habe den Support kontaktiert, der sagte, dass sie ein KYC von mir wollen, na ja, überhaupt kein Problem, aber sie sagten auch, dass sie diese Firma Hooyu verwenden, um ihre Spieler zu verifizieren, und in der Mail heißt es, dass sie mir einen Link geschickt haben, ABER es gab keinen Link? Also habe ich den Support erneut kontaktiert und nach dem Link gefragt, und ich habe auch Hooyu kontaktiert (warte immer noch auf eine Antwort von ihnen). Der Support kann mir keinen Zeitrahmen nennen, wann sie den Link senden werden. Also kein Link und ich kann mich nicht verifizieren und mein Geld nicht abheben? Das Beste ist, dass Sie nur 14 Tage Zeit haben, sich zu verifizieren, und wenn nicht, geht das Geld zurück an das Casino? Können Sie mir bitte dabei helfen, und ich werde nie wieder Curacao Casino spielen, verstehe nicht, warum sie Casinos zulassen, die Spieler betrügen? Mal sehen ob ich jemals mein Geld von Jackburst bekomme???
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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