Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao!
Provato il casinò Jackburst tutte le loro regole sembravano giuste e anche i prelievi di 4000 euro alla volta. Non ho preso denaro bonus e non ho avuto problemi con i depositi. Poi ho vinto 4000 euro e ho provato a prelevarli ma non sono riuscito a prelevare. Ho contattato il supporto che ha detto che vogliono un KYC da me, beh, nessun problema, ma hanno anche detto che usano questa compagnia Hooyu per verificare i loro giocatori e nella posta dice che mi hanno inviato un collegamento MA non c'era alcun collegamento? Quindi ho contattato nuovamente l'assistenza chiedendo il link e ho anche contattato hooyu (ancora in attesa di una risposta da parte loro), l'assistenza non può darmi un lasso di tempo su quando invieranno il link. Quindi questo significa nessun collegamento e non posso verificare me stesso e non ritirare i miei soldi? Soprattutto, hai solo 14 giorni per verificare te stesso e, in caso contrario, i soldi tornano al casinò? Puoi per favore aiutarmi con questo e non giocherò mai più al casinò di Curacao, non riesco a capire perché consentono ai casinò di truffare i giocatori? Vedremo se riceverò mai i miei soldi da Jackburst ???
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
