Der Spieler aus Ungarn hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben diese Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen.
Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen, nachdem sie viele private Unterlagen gesendet hatten .... dies ist ein kriminelles Lied und ein Missbrauch durch das Casino, und ich brauche einen Rat, wie ich eine Beschwerde nach dem Datenschutzgesetz einreichen kann, danke
Liebe Tosu008,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Geld zurückgehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Verstehe ich richtig, dass das Casino keine Gelder hält?
Nein, es werden keine Gelder zurückbehalten, danke für Ihre Hilfe
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.