Il giocatore ungherese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
Hanno chiuso il mio account senza motivo dopo aver inviato molta documentazione privata... questa è una canzone criminale e un abuso da parte del casinò e ho bisogno di consigli su come presentare un reclamo ai sensi della legge sulla protezione dei dati, grazie
Caro Tosu008,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella