Cristian, ein Spieler aus Spanien, spielt seit mehreren Jahren in diesem Casino. Das Problem trat jedoch bei seiner letzten Überprüfung auf. Seine zuletzt verwendeten Karten wurden gestohlen, daher kann er sie nicht an das Casino senden, und das Casino hat ihm keine Lösung geliefert.
Das Casino verlangt zwei Debitkarten zur Validierung. Mein Konto, das ich durch Diebstahl verloren habe und ich habe sie nicht, ich habe mehrere Jahre mit ihnen gespielt und mehrere Karten registriert, aber die letzten 2 gaben mir keine Zeit, sie geben mir keine Lösung und sie erzählen mir. kann mein Konto nicht validieren, ich habe eine andere Kreditkarte oder ein anderes Bankkonto angeboten und warte immer noch, ohne die von mir gesendeten E-Mails zu beantworten ....
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll oder wen ich fordern soll.
Hallo Cristian.
Es tut uns leid, wie Sie vom Casino behandelt wurden. Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Sie haben dem Casino die ganze Situation erklärt, aber es hat Ihnen immer noch keine andere Lösung geboten, stimmt das?
Viele Grüße, Jozef
Lieber Cristian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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