Jackpot Capital Casino - Das Spielerkonto wurde vom Casino geschlossen.

Das Jackpot Capital Casino ist ein gefälschtes Casino. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld in diesem Casino.

Dieses Casino hat mich betrogen. Nachdem ich meine Gewinnanforderungen erfüllt hatte, wurde ich aufgefordert, mein Konto zu verifizieren, nachdem ich die Dokumente zur Verifizierung eingereicht hatte. Sie schließen mein Konto. Jetzt habe ich keinen Zugriff auf mein Konto und kann auch meine 150 Dollar nicht abheben.

Spielen Sie also bitte nicht in diesem Casino. Bitte sparen Sie Geld und Zeit in diesem Casino.

Das Jackpot Capital ist ein gefälschtes und betrügerisches Casino.

Hallo mdeleushossain735,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Capital Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Wenn ich meine Bonusanforderungen erfülle. Ich habe einen Gewinn von 150 $ erzielt. Danach sagten sie mir, ich solle es überprüfen. Ich stelle alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung, aber jedes Mal werden Probleme mit meinen Dokumenten angezeigt. Ich stelle ihnen alle meine verifizierten Dokumente zur Verfügung. Und noch etwas: Mit demselben Dokument habe ich eine Bestätigung vom Grande Vegas Casino erhalten. Aber das Jackpot Capital Casino lehnt ab und schließt mein Konto. Ich werde Ihnen alle von mir eingereichten Dokumente zeigen. Aber warum schließen sie mein Konto? Vielleicht handelt es sich um ein Fake-Casino. Deshalb möchte ich meinen Gewinn nicht hergeben. Sehen Sie sich das gleiche Dokument an, in dem ich eine Bestätigung vom Grande Vegas Casino erhalten habe, und erfahren Sie, warum sie mir das antun. Warum sie mit mir betrügen. Bitte versuchen Sie, mein Problem zu lösen.

Das gleiche Dokument wurde vom Grande Vegas Casino akzeptiert, aber das Jackpot Casino lehnte mein Konto ab und schloss es, vielleicht wollten sie meine Gewinne dafür nicht auszahlen. Sie tun dies. Bitte hilf mir

Hallo mdeleushossain735,

Casinos können manchmal das Konto des Spielers sperren, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Können Sie diese Dokumente bitte an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ? Ist es nicht möglich, dass Sie in diesem Casino zwei Konten besitzen?

Hallo Nick,

Vielleicht verstehen Sie nicht, dass das Jackpot Capital Casino meine Verifizierung ablehnt und ich nur ein Konto bei ihnen habe.

Mit demselben Dokument, das ich vom Grande Vegas Casino erhalten habe, sende ich Ihnen den Screenshot. Alle meine Dokumente sind legal. Es gibt keinen Grund, meine Verifizierung abzulehnen, aber vielleicht habe ich die Gewinne erhalten, indem ich die erforderlichen Schritte ausgeführt habe. Deshalb lehne ich mein Konto ab und schließe mein Konto.

Jetzt kann ich sehen, dass nicht nur Jackpot Capital Casino, sondern auch Grande Vegas Casino mein Konto schließen.

Ich verstehe nicht, warum Grande Vegas Casino mein Konto schließt, nachdem ich die Bestätigung gegeben habe.

Das Jackpot Capital Casino möchte meine Gewinne möglicherweise nicht auszahlen, weshalb sie meine Verifizierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. Weil alle meine Dokumente echt sind.

Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zu erhalten

Und jetzt sehen Sie, dass das Jackpot Capital Casino die Überprüfung durch dasselbe Dokument ablehnt

Vielen Dank mdeleushossain735 für alle bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Informationen vom Casino benötigen, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo, mdeleushossain735,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter des Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Jackpot Capital Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Warum wurde sein Konto gesperrt und die Gewinne eingezogen? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder die umstrittenen Gewinne abzuheben? Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Gerne können Sie die erforderlichen Nachweise an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo Branislav,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut, vielen Dank für Ihre Sorge. Es ist schon lange her. Das Jackpot Capital Casino hat mein Konto gesperrt und meine Verifizierung ohne Probleme abgelehnt. Ich habe einen Gewinn von 150 $ erzielt. Bitte helfen Sie mir, dieses Geld zu bekommen.

Hallo,

Das Konto wurde aufgrund von Paragraph Nr. 15 aufgrund betrügerischer Unterlagen gesperrt.

15. Alle Einzahlungen werden vor der Bearbeitung einer Prüfung unterzogen. Spieler müssen beim Abheben von Guthaben eine Kopie ihres Identitätsnachweises, ihrer Adresse, Kopien ihrer Kreditkarten und/oder anderer geeigneter Dokumente vorlegen. Der Identitätsnachweis muss mit dem registrierten Vor- und Nachnamen übereinstimmen. Wenn ein Spieler dies nicht innerhalb von 4 Wochen nach unserer Aufforderung vorlegt, kann es sein, dass sein Konto gesperrt wird und getätigte Gewinne und/oder Einzahlungen ungültig werden. Im Falle einer betrügerischen Dokumentation wird das Konto gesperrt und alle Gewinne und/oder Einzahlungen werden ungültig. Zu einem späteren Zeitpunkt sind möglicherweise die Finanzierungsquelle und die Vermögensquelle erforderlich. Außerdem müssen Spieler möglicherweise einen Nachweis darüber vorlegen, wie sie E-Wallets finanzieren. Auszahlungen sind nur auf Konten zulässig, die vom Spielkontoinhaber kontrolliert werden und ihm gehören.

Hallo,

Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung bereitgestellt, wie vom Jackpot Capital Casino verlangt.

Ich habe bereits alle Screenshots hochgeladen. Sie können sehen, dass ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht habe, wie vom Jackpot Capital Casino verlangt.

Und auch dort kann man sehen. Jedes einzelne Dokument ist legal und lautet auf meinen Namen, was ausreicht, um eine Verifizierung zu erhalten. Ich habe sie eingereicht und auch die Screenshots meiner Beschwerde hochgeladen.

Und mit demselben Dokument erhielt ich eine Bestätigung vom Grande Vegas Casino. Warum verifizieren sie dann nicht mein Konto? Was ist der Grund?

Sie haben keinen Grund, mir das anzutun. Sie tun dies, weil ich die Gewinnanforderungen erfüllt habe und sie nun die Gewinne auszahlen müssen. Deshalb haben sie meine Verifizierung abgelehnt und mein Konto gesperrt.

Bitte sagen Sie ihnen, dass sie alle meine Dokumente noch einmal überprüfen sollen. Denn alle Dokumente sind legal und lauten auf meinen Namen. Und erlaube mir, mein Konto verifizieren zu lassen und meine Gewinne auszahlen zu können

Liebes Jackpot Capital Casino-Team,

Können Sie bitte erklären, wie Ihr Beitrag die Situation verdeutlicht? Im Grunde wissen wir nicht mehr als vor Ihrer Aufklärung.

Können Sie mir weitere Informationen über die mutmaßlich betrügerische Dokumentation sowie weitere Einzelheiten/Beweise zur Stützung Ihrer Behauptungen und der Entscheidung des Casinos geben?

Wenn wir, wie bereits erwähnt, von einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, wären wir sehr dankbar, wenn das Casino dies mit relevanten Beweisen belegen könnte.

Ich befürchte, dass ich ohne Ihre Mitarbeit gezwungen sein werde, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Nutzen Sie dazu gerne meine oben angegebene E-Mail-Adresse.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Branislav, ich habe dir eine E-Mail geschickt.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und zusätzliche Informationen, Jackpot Capital Casino-Team. Können Sie sich meine E-Mail ansehen und mir, wenn möglich, die gewünschten Fragen beantworten bzw. zukommen lassen?

Lieber mdeleushossain735 ,

Können Sie bitte alle Dokumente, die Sie dem Casino während der Verifizierung geschickt haben, an meine E-Mail-Adresse weiterleiten ( branislav.b@casino.guru )?

Sehr geehrte(r) mdeleushossain735,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Branislav,

Ich habe Ihnen alle Dokumente geschickt, die ich zur Überprüfung bei Jackpot Capital Casino eingereicht habe

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails

In Ordnung, mdeleushossain735. Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Dokumente.

Können Sie bitte erklären, wie es möglich ist, dass es so viele Übereinstimmungen zwischen den Angaben auf Ihrer Stromrechnung und einer im Internet öffentlich verfügbaren Stromrechnung gibt, und was der Grund war, dem Casino ein solches Dokument vorzulegen? Ist Ihnen bewusst, dass es die Möglichkeit gibt, ein solches Dokument oder einen solchen Client auf der offiziellen BPDB- Website zu überprüfen?

Anhand der Angaben in Deiner Nebenkostenabrechnung konnte ich leider nichts Genaueres feststellen, für eine Erläuterung wäre ich dankbar.

Sehr geehrte(r) mdeleushossain735,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Branislav,

Ich weiß nicht, was Sie sagen. Das ist meine Stromrechnung. Und wie das mit dem Internet übereinstimmt, weiß ich nicht. Und ich habe ihnen auch meinen Kontoauszug zur Adressüberprüfung geschickt. Sie können ihn auch überprüfen. Nicht nur das, das Jackpot Capital Casino verlangte nur drei Dokumente zur Überprüfung und ich schickte ihnen mehr, als sie wollten. Wie zum Beispiel Reisepass, Personalausweis, Kontoauszug, Stromrechnung und Lichtbildausweis. Außerdem können Sie Ihren Personalausweis auf der Website des Büros von Bangladesch überprüfen. Ich schicke Ihnen den Link:

https://services.nidw.gov.bd/nid-pub/card-status?locale=en

Sie wollen mir meinen Gewinn nicht geben, deshalb stellen sie diese unlogische Frage. Sie können auch alle meine Dokumente prüfen. Okay, wenn sie mit meiner Stromrechnung nicht zufrieden sind, können sie auch meinen Kontoauszug prüfen. Denn sie haben nur nach einem Dokument gefragt, entweder nach einem Kontoauszug oder einer Stromrechnung. Aber ich habe ihnen beide geschickt, weil alle meine Dokumente legal sind und es kein Problem mit meinen Dokumenten gibt, deshalb habe ich ihnen mehr Dokumente geschickt als erforderlich.

Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen

Danke

Sie wollen nur ein Dokument, entweder eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug zur Adressüberprüfung. Aber ich habe beides geschickt, weil meine Dokumente echt und legal sind

Und bitte sagen Sie ihnen, dass sie aufhören sollen, Spieler zu betrügen

Meinen Kontoauszug prüfen

Lieber mdeleushossain735,

Da es keinen Sinn ergibt (ein Dokument zusätzlich zu den angeforderten Dokumenten bereitzustellen, aber ein gefälschtes ...) und Sie die angeforderte Erklärung bis jetzt überhaupt nicht bereitgestellt haben, haben wir nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen und einer internen Diskussion mit dem Team beschlossen, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde - ein bearbeitetes Dokument, das dem Casino während des Überprüfungsprozesses bereitgestellt wurde. Es gibt vernünftige Gründe für die Annahme, dass Ihre anderen Dokumente ebenfalls bearbeitet wurden oder dass bei der Registrierung Ihres Kontos die persönlichen Daten/Dokumente einer anderen Person verwendet wurden. Darüber hinaus macht es, wie ich bereits erwähnt habe, keinen Sinn, einen gültigen Kontoauszug zu haben, sondern dem Casino ein zusätzliches Dokument bereitzustellen, das bearbeitet/gefälscht wurde. Leider ist eine erfolgreiche Überprüfung ein Muss, um Geld von Ihrem Casino-Konto abheben zu können. Die Bereitstellung einer gefälschten Stromrechnung machte das KYC unmöglich. Selbst wenn Ihr Kontoauszug echt/gültig/legal war, können wir nicht herausfinden, ob er bearbeitet wurde oder nicht. Wie Sie selbst erwähnt haben, hat sogar Grande Vegas Ihr Casino-Konto geschlossen, sehr wahrscheinlich aus demselben Grund.

Das Casino hat im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung.

Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank auch an das Team von Jackpot Capital Casino für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru