Jackpot Capital Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Die Website des Jackpot Capital Casinos überprüft meine Dokumente nicht. Es sind mehr als 8 Tage. Und ich warte immer noch darauf. Ich habe 300 $ in der Spielgeldbörse. Und ich möchte 180 $ abheben, da ich das Bonusangebot ohne Einzahlung genutzt habe.

Bitte schauen Sie sich die Angelegenheit an und helfen Sie mir.

Lieber sahiljangde1997,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Hallo, mein Name SK,

Ich habe Schwierigkeiten, meine Dokumente zu überprüfen.

Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, sie überprüfen sie jedoch nicht.

Jedes Mal, wenn sie einen neuen Grund finden. Sogar das Identitätsfoto mit Bild ist nur für diejenigen erforderlich, die sich dafür entscheiden, von der Kryptowährung abzuheben (es steht auf ihrer Website-Erklärung). Trotzdem habe ich die erforderlichen Dokumente erneut gesendet.

Die Wartezeit beträgt mehr als 8 Tage. Ihr Support-Team sagt, dass Sie nur dieses und jenes Dokument senden sollen, das ich bereits klar und leserlich eingesandt habe. Und jedes Mal geben sie 3-5 Arbeitstage. Danach kommen sie wieder 3-5 Tage lang mit neuer Zeitleiste. Es ist eine Art Schleife.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die Dokumente, die ich gesendet habe, persönlich zusenden. Dann entscheiden Sie, ob sie klar und lesbar sind oder nicht.

Das letzte Dokument habe ich am 30. Juni gesendet.

Und noch einmal in den letzten 3 Tagen.

Ich habe 300 $ in meiner Spielgeldbörse und möchte 180 $ abheben, da ich den gesamten erforderlichen Betrag eingesetzt habe.

Dies wird jedes Mal angezeigt, wenn der neue Grund „Ihr x-Dokument wurde nicht empfangen" angezeigt wird.

Nach 3-5 Tagen Wartezeit wird sich das Gleiche noch einmal wiederholen. Bitte helfen Sie mir.

Irgendein Update?

Vielen Dank, dass Sie mir die Screenshots zur Verfügung gestellt haben. Wann genau haben Sie dem Casino das letzte Dokument geschickt, das zur Verifizierung benötigt wurde? Bitte beachten Sie, dass wir den Spielern empfehlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Verifizierungsvorgang abgeschlossen ist.

Dank Capital Jackpot sind meine Dokumente jetzt überprüft.

Ich warte auf eine Auszahlung von 180 $, die noch aussteht.

Danke für die Information. Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

OK

Mein Fall ist gelöst, bitte schließen Sie ihn.

Lieber sahiljangde1997,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Casino.Guru