Jackpot Capital Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il sito del casinò Jackpot Capital non sta verificando i miei documenti. Sono più di 8 giorni. E lo sto ancora aspettando. Ho 300$ nel portafoglio del gioco. E voglio prelevare 180 $ perché non ho scommesso un'offerta di bonus senza deposito.

Plss gentilmente esaminare la questione e aiutarmi.

Caro sahiljangde1997,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao mi chiamo SK,

Mi preoccupo di verificare i miei documenti.

Ho fornito loro tutti i documenti richiesti ma non lo stanno verificando.

Ogni volta che viene fuori con la nuova ragione. Anche l'immagine con la foto d'identità è necessaria solo per coloro che scelgono di prelevare dalla criptovaluta (è sull'estratto conto del loro sito web). Comunque ho rispedito di nuovo i documenti richiesti.

Sono più di 8 giorni di attesa. Il loro team di supporto dice di inviare solo questo e quel documento che ho già inviato in modo chiaro e leggibile. E ogni volta danno 3-5 giorni lavorativi. Successivamente vengono di nuovo con una nuova sequenza temporale 3-5 giorni. È una specie di loop.

SE VUOI POSSO INVIARTI PERSONALMENTE I DOCUMENTI CHE TI HO INVIATO poi decidi se è chiaro e leggibile oppure no.

Ultimo documento che ho inviato il 30 giugno.

E ancora negli ultimi 3 giorni.

Ho 300 $ nel mio portafoglio di gioco e voglio ritirare 180 $ poiché ho scommesso tutto l'importo richiesto.

Vedi questo ogni volta che arrivano con un nuovo motivo "il tuo documento x non è stato ricevuto"

di nuovo dopo 3-5 giorni di attesa la stessa cosa si ripeterà per favore aiutami.

Qualsiasi aggiornamento?

Grazie per avermi fornito gli screenshot. Quando hai inviato esattamente l'ultimo documento necessario al casinò per la verifica? Tieni presente che consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni per il completamento della procedura di verifica.

Grazie a capital jackpot i miei documenti sono ora verificati.

In attesa del prelievo di 180 $ che è in sospeso.

Grazie per l'informazione. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

OK

Il mio caso è risolto, per favore chiudilo.

Caro sahiljangde1997,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronika

Casino.Guru