Sehr geehrtes Jackpot Capital Casino,
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Sehr geehrtes Jackpot Capital Casino, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne relevante Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptung diese Situation nicht vollständig beurteilen können und wir gezwungen sein werden, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen - unzureichende Beweise vom Casino und das wird a negative Auswirkungen auf Ihre Casino-Bewertung. Wir werden dem Spieler auch empfehlen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden.
Ich verstehe, dass wir Sie nicht zwingen können, mit uns zusammenzuarbeiten, aber wir haben gute Beziehungen zu Tausenden von Casinos und haben geholfen, über 4000 Beschwerden zu lösen, und wir versuchen gerne, auch diese Beschwerde zu lösen.
Es wäre großartig, wenn Sie uns die relevanten Beweise liefern könnten, um diese Beschwerde weiter zu verfolgen.
Grüße,
Michal
Dear Jackpot Capital Casino,
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Dear Jackpot Capital Casino, please understand that without any relevant proof to back up your claim, we would not be able to judge this situation completely and we will be forced to close this complaint as unresolved - insufficient evidence from the casino and that will have a negative impact on your casino rating. We will as well recommend the player contact the gaming authority.
I understand that we can't force you to cooperate with us, but we have a good relationship with thousands of casinos and helped to resolve over 4000 complaints and we are more than happy to try to resolve this complaint as well.
It would be great if you could provide us with the relevant evidence to move with this complaint further.
Regards,
Michal
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