Jackpot Capital Casino - Die Mühe des Spielers, sich zu verifizieren.

Ich habe alle meine Dokumente eingeschickt. Sie haben sie abgelehnt, weil ich meine ID-Nummern auf meinem Führerschein hatte. Ich habe die Dokumente vor 5 Tagen mit allen Nummern zurückgesendet, was gegen mein besseres Wissen war, aber ich habe es trotzdem getan. Ich habe heute erst von ihnen gehört und sie haben es wieder abgelehnt. Sie sagen mir immer wieder, dass die Dokumente beschnitten sind, was nicht der Fall ist. Auch mein Foto von mir mit meinem Ausweis ist nicht klar. Ich verwende ein Samsung 2 Kameraobjektiv. Wenn Sie ein Foto einer Person mit einem Ausweis haben möchten, ist es aufgrund des Größenunterschieds unmöglich, das Foto und den Ausweis so klar wie möglich zu haben. Der Ausweis hat eine sehr kleine Schrift und das Foto ist groß. Ich habe sogar meinen Ausweis separat geschickt, damit sie mich sehen können. Ich habe das Gefühl, dass sie sich verzögern. Ich habe nirgendwo anders Probleme wie diese

Hallo sting454,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Capital Casino zu hören.

Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um den Fall so gut wie möglich zu klären.

Wie lange läuft die Verifizierung? Wann haben Sie ihnen das letzte Mal ein Dokument zur Überprüfung geschickt? Ist das Casino noch mit Ihnen in Kontakt?

Es ist durchaus üblich, dass das Casino mehrere Verifizierungsdokumente verlangt, und diese sollten abgedeckt werden.

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo, wenn Sie Dokumente einsenden, dauert es 5 Tage, bis Sie hierher zurückkommen. Ich habe meine Dokumente vor 5 Tagen gesendet und sie haben dieselbe Antwort gesendet. Nichts ist abgeschnitten.. Ich kann Ihnen meine Kabelrechnung schicken, aber nur privat. Ich habe auch eine Kopie meines Ausweises separat geschickt. Ich musste das noch nie mit den Casinos durchmachen, die in Ihren Top-Casinos aufgeführt sind, von denen ich mindestens 4 Mitglied bin. Das ist lächerlich. Dann habe ich gestern noch ein Dokument meiner Kabelrechnung und ein weiteres Selfie von mir mit meinem Ausweis geschickt, aber jetzt muss ich noch 5 Tage auf eine Antwort warten.

Lieber Jay,

Vielen Dank, dass Sie sich für JackpotCapital Casino entschieden haben.

Wir haben Ihre E-Mail mit Dokumenten erhalten, vielen Dank. Wir konnten den Verifizierungsprozess nicht abschließen, da der eingereichte Adressnachweis nicht akzeptiert werden kann, da er abgeschnitten/beschnitten wurde. und die Details Ihres Lichtbildausweises waren auf dem Foto, auf dem Sie ihn hielten, nicht lesbar.

Wir bitten Sie, ein deutlich lesbares Bild des Dokuments und der E-Mail zu machen:

- Ein Adressnachweis (Stromrechnung oder Kontoauszug mit dem auf dem Konto registrierten Namen und der Adresse), ausgestellt innerhalb der letzten 90 Tage. Bitte zeigen Sie das gesamte Dokument und alle Ränder vor.

- Ein Bild, auf dem Sie Ihren Lichtbildausweis vors Gesicht halten. Bitte achten Sie darauf, dass die Angaben zu Ihrem Lichtbildausweis auf dem Bild lesbar sind.

Wir bitten Sie, deutlich lesbare digitale Bilder zu machen. Bitte achten Sie darauf, dass das gesamte Dokument sichtbar ist (kein Teil darf abgeschnitten/beschnitten werden). Bitte beachten Sie, dass teilweise abgeschnittene/beschnittene Fotos nicht akzeptiert werden und zu Verzögerungen führen.

Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail oder Chat kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Bitte aktualisieren Sie das Guthaben auf 3118,00 USD

Bis zu $7968,35

E-Mail-Nachricht vom Spieler:

Hallo Nick, ich habe online gesucht und bin zu Jackpot Capital gegangen und meine Dokumente wurden genehmigt. Sie können die Beschwerde schließen.

Danke für Ihre Hilfe

Jay

sting454

Basierend auf den erhaltenen Informationen betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen, da der Spieler erfolgreich verifiziert wurde.

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben und zögern Sie nicht, uns jederzeit zu schreiben, wenn Sie ein Problem mit einem Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru