La lotta del giocatore per verificare il suo conto del casinò poiché i suoi documenti non sono accettati. Il reclamo è stato chiuso come risolto in quanto l'account del giocatore è stato verificato con successo.
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Jackpot Capital Casino - La lotta del giocatore per verificare.
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Importo:: 2.874 $
Jackpot Capital Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.4
Jackpot Capital Casino ha un Indice di sicurezza di 4,4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho inviato tutti i miei documenti. Li hanno rifiutati perché ho coperto i miei numeri di identificazione sulla mia patente di guida. Ho inviato nuovamente i documenti 5 giorni fa con tutti i numeri che mostravano il che era contro il mio giudizio migliore, ma l'ho fatto comunque. Ho appena sentito da loro oggi e l'hanno rifiutato di nuovo. Continuano a dirmi che i documenti sono tagliati, ma non lo sono. Anche la mia foto di me stesso con in mano il mio documento d'identità non è chiara. Sto usando un obiettivo della fotocamera Samsung 2. Se vuoi una foto di una persona in possesso di un documento d'identità è impossibile avere la foto e il documento d'identità chiari come può essere a causa della differenza di dimensioni. L'id ha una scritta molto piccola e la foto è grande. Ho anche inviato il mio ID separatamente in modo che possano vedere che sono io. Sento che stanno ritardando.. Non ho problemi come questo da nessun'altra parte
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao sting454,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Jackpot Capital Casino.
Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il caso il più possibile.
Da quanto tempo è in corso la verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai inviato loro qualsiasi tipo di documento da verificare? Il casinò è ancora in contatto con te?
È abbastanza comune che il casinò richieda più documenti di verifica e dovrebbero essere coperti.
Si prega inoltre di inviare qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, quando invii loro dei documenti, ci vorranno 5 giorni prima che tu torni da loro. Ho inviato i miei documenti 5 giorni fa e hanno inviato la stessa risposta. Nulla è ritagliato.. Posso inviarti la mia fattura via cavo ma solo in privato. Ho anche inviato una copia del mio documento d'identità separatamente. Non ho mai dovuto affrontare questo problema con i casinò elencati nei tuoi migliori casinò in cui sono membro di almeno 4 di essi Questo è ridicolo. Poi ho inviato un altro documento della mia bolletta via cavo e un altro selfie di me con in mano la mia carta d'identità, ma ora devo aspettare altri 5 giorni per una risposta.
Caro Jay,
Grazie per aver scelto JackpotCapital Casino.
Abbiamo ricevuto la tua email con i documenti, grazie. Non siamo stati in grado di completare il processo di verifica, poiché la Prova di indirizzo inviata non può essere accettata poiché è stata tagliata/ritagliata; e i dettagli sul tuo documento d'identità con foto non erano leggibili nella foto di te che lo impugnavi.
Ti chiediamo gentilmente di scattare una foto chiara e leggibile del documento e dell'e-mail:
- Una prova dell'indirizzo (bolletta o estratto conto bancario che mostri il nome e l'indirizzo registrati sul conto), emessa negli ultimi 90 giorni. Si prega di mostrare l'intero documento e tutti i bordi.
- Una foto di te mentre tieni il tuo documento di identificazione con foto davanti al viso. Assicurati che i dettagli sulla tua identificazione fotografica siano leggibili nell'immagine.
Ti chiediamo di scattare foto digitali chiare e leggibili. Assicurati che l'intero documento sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Si prega di notare che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e comporteranno ritardi.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci via e-mail o chat.
Distinti saluti,
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Messaggio di posta elettronica dal giocatore:
Ciao Nick, stavo cercando online e sono andato a Jackpot capital e i miei documenti sono stati approvati. Puoi chiudere il reclamo.
Grazie per l'aiuto
Jay
pungiglione454
Sulla base delle informazioni ricevute, consideriamo questo caso chiuso in quanto il giocatore è stato verificato con successo.
Grazie per averci contattato e non esitare a scriverci ogni volta che avrai problemi con un casinò.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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