HomeBeschwerdenJackpot Cash Casino - Spieler bestreitet Spielergebnis im Online-Casino.

Jackpot Cash Casino - Spieler bestreitet Spielergebnis im Online-Casino.

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Betrag: R10,000

Jackpot Cash Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-30 | Fall geschlossen : 2024-01-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika hatte während einer Partie Christmas Wheel in einem Online-Casino eine Diskrepanz behauptet, bei der er einen Preis von R10.000,00 gewonnen hatte, dieser wurde jedoch aufgrund angeblicher Verbindungsprobleme fälschlicherweise als „Kein Gewinn“ registriert. Das Casino hatte keine zufriedenstellende Antwort gegeben. Wir hatten unsere begrenzten Möglichkeiten zum Eingreifen erklärt, da das Problem die Funktion der Website und kein Spielautomaten betraf und wir nicht in die Werberichtlinien des Casinos eingriffen. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

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vor 10 Monaten
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Ich habe diesen Monat fast jeden Tag an ihrem Weihnachtsrad gedreht und hin und wieder ist es etwas langsam, aber egal, auf welchem Coupon das Rad gelandet ist. Dann landete das Rad gestern auf dem größten Preis von R10.000,00 und plötzlich hieß es KEIN GEWINN. Ich kontaktierte sie und sie sagten nur, ich hätte Verbindungsprobleme, weshalb ich nicht gewonnen habe. Wenn das wahr ist, hätte ich viele andere NEINGEWINNE bekommen sollen, was nicht der Fall ist. Abgesehen davon, dass sie mir nicht einmal geantwortet haben.

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vor 10 Monaten
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Lieber GaryJulius1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Jackpot Cash Casino zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Möglichkeiten zur Hilfe begrenzt sind, wenn das Rad kein Feature in irgendeinem Spielautomaten, sondern ein Feature der Website selbst wäre.

Wir greifen nicht in die Werberichtlinien des Casinos ein.

Da es keine Aufzeichnungen gibt und die Gewinne automatisch verteilt werden, können wir das Casino nicht auffordern, Ihnen Gewinne im Nachhinein auf der Grundlage eines statischen Bildes gutzuschreiben. Es tut mir leid für die enttäuschende Antwort auf Ihr Problem.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Informationen übersehen habe, andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) GaryJulius1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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