Jackpot.com Casino - Das Einzahlungslimit des Spielers wurde nicht richtig eingestellt.

Ich habe ein Einzahlungslimit von 1000 pro Tag festgelegt. Sie haben 1600 an einem Tag zugelassen. Es ist auch über 24 Stunden, also ist es an einem Tag/24 Stunden dasselbe. Ich habe mindestens 10 E-Mails gesendet, auf die keine geantwortet hat. Wenn ich jedoch eine E-Mail von einer anderen Adresse sende und sage, dass ich nicht lustig genug einzahlen kann, antworten sie sofort.

Hallo mdowner8888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Jackpot.com Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie das Einzahlungslimit beantragt haben? Wie lange danach haben Sie eingezahlt? War es nur 1 Einzahlung oder haben Sie seitdem versucht, weitere zu tätigen?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi . Das Einzahlungslimit war 1000, unabhängig davon, ob es sich um einen rollierenden Tag oder um rollierende 24 Stunden handelte. 1600 wurden innerhalb beider Zeitskalen eingezahlt. Ich habe ihnen mindestens 10 Mal eine E-Mail geschickt und keine einzige Antwort. Danke

Können Sie bitte mitteilen, wann das passiert ist und wann Sie sich zum ersten Mal mit diesem Problem an sie gewandt haben?

28. März. Die zusätzlichen 600 über dem Limit werden nicht nur von meiner Bank bestätigt, sondern auch von der Tabelle, die jackpot.com mir geschickt hat!

Hallo mdowner8888,

Bevor wir fortfahren, können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Einzahlungslimit jetzt funktioniert oder ob Sie seitdem mehr einzahlen konnten? Wenn es ein einmaliges Problem war, das das Casino sofort behoben hat, gibt es nicht viel mit dem ersten über dem Limit zu tun.

Ich weiß nicht, ob es funktioniert, ich habe das Konto geschlossen. Ich habe den Beweis, dass es nicht funktioniert hat und sie ignorieren meine E-Mails.

Hallo mdowner8888,

Bedeutet das, dass Ihr Konto jetzt geschlossen ist und die Beschwerde nicht mehr relevant ist? Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nein, schließe ich den Fall.

Die Beschwerde ist immer noch relevant, ja.

Was ist Ihre Absicht jetzt, wenn Ihr Konto geschlossen wird?

Nun, ich werde nicht bei ihnen bleiben, da sie sich nicht an Kautionen halten. Das ist meine Abfrage. Sie haben es zugelassen und ignorieren jetzt E-Mails.

Lieber mdowner8888,

Ich kann verstehen, dass du dort nicht mehr spielen wirst, aber was genau erwartest du dir jetzt von dieser Beschwerde, wenn du dein Konto geschlossen hast? Das anfängliche Problem betraf Ihr Einzahlungslimit, das nicht mehr relevant ist, da Ihr Konto gesperrt ist.

Nun, sie haben mir erlaubt, mehr als das vereinbarte Limit einzuzahlen, also hätte ich das gerne zurück oder sogar eine Antwort auf eine meiner verschiedenen E-Mails an sie, die sie ignoriert haben

Lieber mdowner8888,

Der Betrag, den Sie über dem Limit eingezahlt haben, befand sich auf Ihrem Konto, als Sie es geschlossen haben, oder haben Sie dieses Guthaben verloren?

Das Gleichgewicht ging ja verloren. Aber die Beschwerde ist, wenn sie sich an das Einzahlungslimit gehalten hätten, wäre es nie passiert.

Hallo mdowner8888,

Wenn Sie das Gleichgewicht verloren haben, können wir leider nichts tun. Wie ich bereits erwähnt habe, ist das Festlegen eines Einzahlungslimits für kein Casino obligatorisch, und da Sie das Guthaben verloren haben, gibt es keine Möglichkeit, es zurückzuerstatten. Es tut mir wirklich leid, dass wir nicht weiterhelfen konnten, aber das ursprüngliche Problem dieser Beschwerde ist aus dem oben genannten Grund nicht mehr relevant und wird daher jetzt geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick