Jackpot.com Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

Hallo, ich habe mich gestern bei jackpot.com angemeldet und mit meiner Debit Mastercard eingezahlt. Ich konnte 700 £ gewinnen und schickte meinen Ausweis und erhielt eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Die Auszahlung war in Bearbeitung und als ich heute nachgesehen habe, wurde sie als storniert angezeigt. Ich ging in den Chat und sie sagten mir, dass sie es nicht an meine Karte senden können, da einige Banken es als Betrug erkennen. Ich habe noch nie so viel Müll gehört. Sie sagten mir, ich solle eine E-Wallet ausprobieren, aber meinen Kartentyp nicht akzeptieren, daher ist die einzige andere Option die Banküberweisung, und mir wurde gesagt, ich solle ihnen eine E-Mail senden, was ich als Beschwerde getan habe. Ich benutze Online-Casinos, seit sie angefangen haben, und kenne diese Art von Taktik, um zu versuchen, Sie dazu zu bringen, das Auszahlungsgeld auszugeben. Ich habe unten ein paar Screenshots. Als ich meine Zahlungsmethode auf Banküberweisung umgestellt habe, was die einzige Möglichkeit ist, sie als Auszahlungsmethode festzulegen, wurden mir 10 Pence berechnet. Sie sagen, dass sie mich wissen lassen, ob sie erfolgreich sind Lesen Sie einige miserable Bewertungen im Internet über genau das gleiche Problem. Außerdem sind sie mit einer gültigen britischen Lizenz registriert

Liebe Hilty123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie es geschafft haben, eine Auszahlung per Banküberweisung zu beantragen? Ist die Anfrage noch aktiv oder wurde sie storniert?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Leider, nachdem ich die Beschwerde eingereicht hatte, da sie die Auszahlung storniert und die 800 £ auf mein Konto zurückgebucht hatten und ich keine Möglichkeit hatte, abzuheben (die einzige Option, die zur Auswahl stand, war eine Debitkarte, von der sie mir gesagt hatten, dass sie dies nicht tun könnten). Ich habe die 800€ verspielt. Lustigerweise erhielt ich 10 Minuten, nachdem mein Guthaben 0 € betrug, eine E-Mail, in der stand, dass eine Kopie meines Kontoauszugs mit meiner IBAN-Nummer usw. erforderlich war. Ich möchte jetzt meine Einzahlungen zurückerhalten, da sie mir nicht hätten erlauben sollen, über diese Methode einzuzahlen, wenn sie könnten Verwenden Sie es nicht als Auszahlungsmethode.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Hilty123. Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne ausgespielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Einzahlungen oder Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, da ich sonst befürchte, dass ich gezwungen sein werde, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Hilty123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.