Jackpot.com Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Ciao, ieri mi sono registrato su jackpot.com e ho depositato utilizzando la mia Debit Mastercard, sono riuscito a vincere £ 700 e ho inviato il mio documento d'identità e ho ricevuto un'e-mail per dire che il mio account era stato verificato con successo. Il prelievo era in sospeso e quando l'ho guardato oggi risulta annullato. Sono andato in chat e mi hanno detto che non possono inviarlo sulla mia carta perché alcune banche lo riconoscono come una frode .. mai sentito così tanta spazzatura. Mi hanno detto di provare un portafoglio elettronico ma di non accettare il mio tipo di carta, quindi l'unica altra opzione è il bonifico bancario e mi è stato detto di inviarli tramite e-mail, cosa che ho fatto come reclamo. Uso i casinò online da quando hanno iniziato e conosco questo tipo di tattica per cercare di farti spendere i soldi del prelievo. Ho alcune schermate qui sotto. Quando ho aggiornato il mio metodo di pagamento al bonifico bancario, che è l'unico modo per impostarlo come metodo di prelievo, mi ha addebitato 10 centesimi, dicono che mi lasceranno sapere in caso di successo .. Sono pienamente consapevole di ciò che stanno cercando di fare e hanno leggi alcune recensioni abissali su Internet sullo stesso identico problema .. inoltre sono registrati con una licenza valida nel Regno Unito

Caro Hilty123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che sei riuscito a richiedere un prelievo tramite bonifico bancario? La richiesta è ancora attiva o è stata annullata?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Sfortunatamente dopo aver presentato il reclamo perché avevano annullato il prelievo e rimesso sul mio conto £ 800 e non avevo modo di prelevare (l'unica opzione che c'era da scegliere era la carta di debito che mi avevano detto che non potevano fare) Ho scommesso le 800 sterline. Stranamente, 10 minuti dopo che il mio saldo era di £ 0, ho ricevuto un'e-mail che diceva che richiedevano una copia del mio estratto conto bancario che mostrasse il mio numero IBAN ecc ... Ora voglio che i miei depositi vengano restituiti perché non avrebbero dovuto permettermi di depositare tramite quel metodo se potevano non usarlo come metodo di prelievo.

Grazie per la risposta, Hilty123. Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai accaduto se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare i depositi o le vincite persi. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao Hilty123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.