Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich habe am 30.04.24 eine Auszahlung von 1000 £ beantragt, die Site gibt 72 Stunden für die Bearbeitung an, es sind nun 84 Stunden seit der Anforderung vergangen und keine Antworten per E-Mail, Messenger, Live-Chat oder Telefon, das Konto ist vollständig verifiziert, also keine Ahnung, warum dies nicht gemäß den Zeitvorgaben der Site bearbeitet wird. Hatte zuvor 4 Auszahlungen und keine Probleme
Ich kann bestätigen, dass ich meine Auszahlung erhalten habe, mein Konto wurde jedoch jetzt aufgrund von nächtlichem Glücksspiel gesperrt und sie haben mir mitgeteilt, dass sich heute jemand bei mir melden würde, aber niemand hat mich kontaktiert und in den E-Mail-Antworten steht immer dasselbe, dass sich jemand melden wird. Was kann ich tun? Da ich ein auszahlbares Guthaben habe, das ich aufgrund der Sperre nicht abheben kann, antworten sie kaum auf meine E-Mails?
Vielen Dank für Ihre Antwort, pinanjaz. Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.