Die Spielerin aus Finnland wartet seit etwa zwei Wochen auf ihre ersten drei Auszahlungen von jeweils 800 € und erhält täglich die gleichen Ausreden vom Kundendienst. Sie äußert sich unzufrieden mit dem schlechten Service.
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Jackpot Frenzy Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
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Betrag: 8’500 €
Jackpot Frenzy Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.2
Jackpot Frenzy Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7,2, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 4h 28m 15s
Zusammenfassung der Fälle
vor 19 Stunden
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vor 1 Woche
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Hallo, ich spiele sehr häufig in Casinos und habe selten einen so schlechten Service erlebt.
Ich warte jetzt seit etwa zwei Wochen auf meine Auszahlungen und bekomme jeden Tag die gleichen Ausreden im Live-Chat. Dies sind meine ersten kleinen Auszahlungen hier – 3x800 € – und sie wurden nicht ausgezahlt. Können Sie mir helfen? Beweise beigefügt.
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vor 1 Woche
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Lieber bulisibulbul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sportereignisse gewettet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 1 Woche
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Hallo,
Ich habe KYC bestanden und keine Boni genutzt.
Ich habe Spielautomaten und Sport gespielt.
Danke!
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vor 19 Stunden
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Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst weiter, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte, an veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
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bulisibulbul hat noch 6d 4h 28m 15s Zeit, um zu antworten
