Il giocatore finlandese aspetta i suoi primi tre prelievi da 800€ ciascuno da circa due settimane, ricevendo ogni giorno le stesse scuse dal servizio clienti. Esprime insoddisfazione per il pessimo servizio.
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Jackpot Frenzy Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
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Importo:: 8.500 €
Jackpot Frenzy Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.2
Jackpot Frenzy Casino ha un Indice di sicurezza di 7,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 6h 51m 57s
Riepilogo del caso
17 ore fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Salve, gioco molto spesso nei casinò e raramente ho riscontrato un servizio così scadente.
Aspetto i miei prelievi da circa due settimane e ogni giorno ricevo le stesse scuse dalla chat live. Questi sono i miei primi piccoli prelievi qui, 3x800€, e non hanno pagato. Puoi aiutarmi? Prove allegate.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro bulisibulbul,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai fatto scommesse sugli sport?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao,
Ho superato il KYC e non ho utilizzato alcun bonus.
Ho giocato alle slot machine e ho fatto sport.
Grazie!
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Pubblico
Pubblico
17 ore fa
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Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a veronika.f@casino.guru Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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bulisibulbul ha 6d 6h 51m 57s per rispondere
