Jackpot Hunter Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

3 Tage nachdem ich eine Auszahlung eingereicht hatte, scheiterte meine Auszahlung weiterhin, als ich versuchte, Kontakt aufzunehmen. Es gibt keine Live-Chat-Option Ich habe meine Dokumente hochgeladen, als ich sagte, wie oft ich das überprüfen muss, als sie sagen, dass sie nicht garantieren können, dass es keinen Zeitrahmen gibt, also sind meine grundlegenden Fragen nach 1-2 Monaten, als sie meine Dokumente überprüfen

Sehr geehrte(r) raj23rau12shan,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sehr geehrte(r) raj23rau12shan,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Nein, sie verhalten sich nicht so, als würden sie meine Auszahlung meines Kontos vor 11 Tagen bestätigen. Trotzdem haben sie meine Auszahlung storniert. Ich glaube nicht, dass sie mein Geld geben

Sie sagten, ich habe nicht denselben Astro bei meiner Einzahlung verwendet, aber ich sende alle Videos, Screenshots, darüber, dass ich denselben Astro abhebe, aber sie haben meine Auszahlung trotzdem storniert. Ich kann nicht glauben, dass sie immer noch dasselbe antworten, bitte Casino-Guru etwas Hilfe ni auch dort nachsehen, dass Lizenzen auch gefälscht sind. Ich denke, sie geben keinen Rückzug

Danke für deine Antwort, raj23rau12shan. Verstehe ich richtig, dass Sie dasselbe Astropay-Konto für die Einzahlung und die Auszahlungsanforderung verwendet haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe alle gleichen Details verwendet. Sie zahlen bis jetzt noch nie 1 einzige Auszahlung im Betrüger-Casino

Vielen Dank, raj23rau12shan, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo raj23rau12shan,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und nur damit Sie es wissen: Die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden wird nicht ausschließlich vom Casino verwaltet. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Jackpot Hunter Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Jackpot Hunter Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum der Spieler seine Gewinne nicht abheben kann? Welche anderen Zahlungsoptionen können dem Spieler angeboten werden, da es ein Problem mit Astropay gibt?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber raj23rau12shan,

Ich konnte Kontakt mit dem Casino-Team aufnehmen und warte auf weitere Details zum Zahlungsproblem, bevor ich versuche, Ihr Problem zu lösen.

Irgendein Update, wie lange ich 1 Monat und 10 Tage warten muss, um eine solche Betrugsseite nicht zurückzuziehen

Wie viele Stunden benötigen Sie, um mein Problem zu lösen?

Lieber raj23rau12shan,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können.

Leider hat das Casino keine Informationen bereitgestellt oder die Probleme mit den Zahlungsmethoden erläutert und sogar nicht mehr auf meine Nachrichten geantwortet. Ohne die Beteiligung des Casinos können wir nichts tun.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich hier ( info@gaming-curacao.com ) an die Glücksspielbehörde von Curacao zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen des Jackpot Hunter Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Liebling raj23rau12shan@gmail.com ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich möchte mich aufrichtig für die Verzögerung unserer Antwort und für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mir ist bewusst, dass Ihre ursprüngliche Nachricht vor mehreren Monaten gesendet wurde und Sie eine viel schnellere Bestätigung der Probleme verdient hätten, mit denen Sie konfrontiert waren.

Seit Ihrer ersten Korrespondenz hat Jackpot Hunter erhebliche Veränderungen erfahren, darunter ein neues Management. Im Rahmen unseres Engagements für exzellenten Service und Transparenz bemühen wir uns, sicherzustellen, dass alle früheren Anliegen umgehend und effektiv behandelt werden.

Wir können Ihrem Konto entnehmen, dass die betreffenden Gelder nach Einreichung der Beschwerde vollständig eingesetzt wurden. Da wir keine Fiat-Zahlungsmethoden mehr unterstützen, sieht es so aus, als wäre Ihr Konto während der Site-Migration geschlossen worden.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob das von Ihnen gemeldete Problem noch immer nicht gelöst ist? Wenn ja, versichere ich Ihnen, dass wir bereit sind, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu beheben.

Mit freundlichen Grüße

Jackpot Hunter-Supportteam

Ihre Site blockiert mein Konto. Hier ist mein Geld in Höhe von 14.000. Warum haben Sie mein Konto blockiert? Ich habe Ihnen 20 Mal eine E-Mail geschickt.

Keine aufgelöste Nullantwort

41 Ich sende E-Mail keine Antwort

Schick mir mein Geld 🙏🙏🙏

Ihr habt mir mein Geld nicht gegeben und mein Konto gesperrt??

Lieber raj23rau12shan,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber anstatt mehrere kurze Nachrichten zu posten, verfassen Sie bitte einen einzigen längeren Beitrag. Dieser Ansatz löst unsere Anti-Spam-Beschränkungen nicht aus, da einige Ihrer Nachrichten bereits als Spam gekennzeichnet wurden.

Bitte verfassen Sie einen einzigen, umfassenderen Beitrag und warten Sie zur weiteren Erläuterung auf die Antwort des Casino-Teams.

Liebling raj23rau12shan@gmail.com ,

Wie in meiner vorherigen Antwort erwähnt, können wir nach Überprüfung Ihres Kontos aus Ihrem Konto ersehen, dass die betreffenden Gelder nach Einreichung der Beschwerde vollständig eingesetzt wurden.

Infolgedessen unterstützen wir keine Fiat-Zahlungsmethoden mehr und Ihr Konto wurde während der Site-Migration geschlossen.

Wenn Sie Ihr Konto erneut eröffnen möchten, kann ich das für Sie prüfen. Allerdings bieten wir derzeit nur die folgenden Zahlungsmethoden an: BTC, ETH, USDTE (ERC-20), USDTT (TRC-20).

Ich sagte, nach so vielen Mails in 3-4 Monaten haben sie nach einiger Zeit keine Nachricht mehr beantwortet, als ich nachgesehen habe, haben sie mein Konto gesperrt und dann ist die Seite weg, nichts, sie sagen Managementwechsel, und wo ist mein Geld geblieben?

„Einsatz abgeschlossen" bedeutet, dass ich kein Spiel gespielt habe. Ich habe kein Spiel gespielt, wo ist das? Mein Geld ist weg, und dann sperrt ihr mein Konto. Jetzt heißt es, das Geld sei vollständig eingesetzt worden? Wer spielt mit dem Geld meines Kontos?

Ich habe das Spiel nicht gespielt, sie haben mein Konto gesperrt, nachdem ich 41 Mal E-Mails gesendet habe. Verarschen Sie mich nicht. Ich habe kein Spiel gespielt. Sie essen jetzt, nach 6 Monaten, mein Geld. Sie sagten, Sie hätten Ihr Geld komplett verspielt.

So eine Betrugsfirma, nur 14.000 Rupien. Ihr wolltet mir mein Geld nicht geben, ich will kein neues Konto bei eurer Betrüger-Site eröffnen.

Lieber raj23rau12shan,

Ich verstehe Ihre Frustration, aber ich muss Sie noch einmal daran erinnern. Bitte verfassen Sie einen einzelnen, längeren Beitrag und warten Sie auf die Antwort des Casino-Teams für weitere Erläuterungen.

Wenn Sie weiterhin mehrere Kurznachrichten posten, bin ich gezwungen, diese abzulehnen.

Danke für Ihr Verständnis.

Liebling raj23rau12shan@gmail.com ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Casino Guru den Nachweis vorgelegt, dass das Guthaben vor der tatsächlichen Kontoschließung aufgebraucht war und auf Ihrem Konto kein Geld mehr vorhanden ist, das zurückerstattet werden kann.

Mit freundlichen Grüße

Jackpot Hunter-Supportteam.

Ich habe kein Spiel gespielt, mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich ihnen eine E-Mail geschickt habe und sie mir nicht geantwortet haben. Lügen Sie mich nicht an.

Zeigen Sie mir öffentlich Beweise. Ich möchte auch wissen, was los ist. Ist das ein Casino? Tut mir leid, Casino-Guru, aber ich muss das hier schreiben. Ich konnte nicht glauben, dass mein Geld ohne mein Wissen rauskommt. Was soll das? Tut mir sehr leid, dass ich das nochmal schreibe.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Beweise, Jackpot Hunter Support Team.

Lieber raj23rau12shan,

Ich verstehe Ihre Frustration über die gesamte Situation und stimme Ihnen zu, dass das Casino-Team die Situation schon vor langer Zeit hätte klären können, aber wie oben erwähnt, hat ein neues Management das Casino übernommen und überprüft erst kürzlich vergangene Fälle.

Mir wurden Beweise dafür vorgelegt, dass die letzte Spielaktivität auf Ihrem Konto am 7. August 2023 stattfand, als Ihre letzte Wette auf das Spiel Tome of Madness zu einem Verlust führte, sodass Ihr Kontostand Null betrug. Bis zur Schließung Ihres Kontos am 5. Oktober 2023 gab es keinerlei weitere Aktivität auf Ihrem Konto. Alle vorherigen Spielaktivitäten bis zum 7. August 2023, als Ihr Kontostand Null erreichte, schienen normal und im Einklang mit der üblichen Aktivität zu sein. Ich kann Ihre Aussage, dass nicht Sie gespielt haben, nicht wirklich kommentieren, aber da Sie der Einzige mit Zugriff auf Ihr Konto sein sollten und es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihre Anmeldedaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen, wird davon ausgegangen, dass alle Aktionen auf Ihrem Konto von Ihnen durchgeführt wurden.

Ihr Kontostand wurde durch Ihr Spielen verringert und leider sind keine Mittel vorhanden, die Ihnen das Casino zurückerstatten kann.

Ich verstehe, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, aber wir haben kein Fehlverhalten seitens des Casinos festgestellt.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru