Jackpot Hunter Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

Hallo Team, AM 19. Juni. Als ich ein Konto bei Jackpot Hunter erstellte und Geld über die UPI-Einzahlungsmethode in Höhe von 1326 Rupien einzahlte. Aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Darüber hinaus gab es keinen Live-Chat-Support. Danach schickte ich ihnen eine E-Mail, aber auch ihre E-Mail-Adresse war falsch. Danach habe ich ihre neue E-Mail mit großen Schwierigkeiten gefunden, aber selbst darauf antworten sie nicht richtig. Sie sagen, wir hätten kein Geld bekommen. Aber das Geld ist von meiner Bank auf das Konto seines Zahlungsanbieters geflossen. Dessen Einzahlungsbeleg füge ich hier bei. Sie sagten, Sie sollten sich an Ihre Bank wenden, aber die Mitarbeiter von My Bank sagten, dass Sie für eine Rückbuchung den Kontoauszug ihres Bankkontos vorlegen müssen, aber sie geben ihn auch nicht weiter. Heute ist mehr als eine Woche vergangen, aber bis jetzt haben sie außer einer einzigen Antwort keine Antwort gegeben. Sagen Sie mir, was ich tun soll, sie versuchen, Betrug zu begehen. Ich bitte Sie, mein Geld von ihnen zurückzubekommen. Irgendein Kobold. Details: BESTELL-ID-282445678 & Dies ist ihre neue E-Mail-ID: support@jackpothunter.zendesk.com

Lieber Kumar3999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Anhand der Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, hat Ihnen das Casino heute (28. Juni) mitgeteilt, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist und die Rückerstattung innerhalb der nächsten fünf Arbeitstage Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Daher würde ich Ihnen empfehlen, fünf Werktage auf die Rückerstattung Ihrer Zahlung zu warten. Sollten Sie Ihr Geld bis dahin nicht erhalten, teilen Sie mir dies bitte mit und wir werden eingreifen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

Sie werden darum gebeten, sobald Sie ihnen auch mitteilen, dass mein Geld innerhalb von 5 Tagen zurückerstattet werden soll, wie sie es mir mitteilen.

Lieber Kumar3999, hast du deine Rückerstattung schon erhalten? Lass es mich wissen, bitte.

Nach diesem Tag erhielt ich weder eine Antwort noch irgendeine Rückerstattung.

JACKPOT HUNTER IST EIN BETRUG-CASINO, DAS KEINE ANTWORTEN GIBT .

Vielen Dank, Kumar3999, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kumar3999,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und nur damit Sie es wissen: Die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden wird nicht ausschließlich vom Casino verwaltet. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Ich werde jedoch das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Jackpot Hunter Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Jackpot Hunter Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum die Einzahlung des Spielers seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde und warum die fehlgeschlagene Einzahlung noch nicht an den Spieler zurückgezahlt wurde?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Kumar3999,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ohne die Beteiligung des Casinos können wir nichts tun.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich hier an die Glücksspielbehörde von Curacao zu wenden ( info@gaming-curacao.com ) und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, wenn Sie dies selbst tun können ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Jackpot Hunter Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Liebling dilipkumarmandal3999@gmail.com ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich möchte mich aufrichtig für die Verzögerung unserer Antwort und für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mir ist bewusst, dass Ihre ursprüngliche Nachricht vor mehreren Monaten gesendet wurde und Sie eine viel schnellere Bestätigung der Probleme verdient hätten, mit denen Sie konfrontiert waren.

Seit Ihrer ersten Korrespondenz hat Jackpot Hunter erhebliche Veränderungen erfahren, darunter ein neues Management. Im Rahmen unseres Engagements für exzellenten Service und Transparenz bemühen wir uns, sicherzustellen, dass alle früheren Anliegen umgehend und effektiv behandelt werden.

Wir können Ihrem Konto entnehmen, dass Jackpot Hunter zu diesem Zeitpunkt keine Einzahlung erfolgreich angenommen hat. Anhand einer Prüfspur wurde derselbe Einzahlungsbetrag zwischen dem 19. und 28. Juni 2023 neun Mal über zwei Zahlungsmethoden versucht: Directa24 und dann Apco. Dies deutet unserer Erfahrung nach darauf hin, dass Sie mehrere fehlgeschlagene Versuche unternommen haben, um eine fehlgeschlagene Einzahlung zu vermeiden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Geld konfisziert wurde, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Directa24 und dann an Apco zu wenden, da diese für die Bearbeitung Ihrer Einzahlung verantwortlich sind.

Da wir keine Fiat-Zahlungsmethoden mehr unterstützen, sieht es so aus, als ob Ihr Konto während der Site-Migration geschlossen wurde.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob das von Ihnen gemeldete Problem noch immer nicht gelöst ist? Wenn ja, versichere ich Ihnen, dass wir bereit sind, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu beheben.

Mit freundlichen Grüße

Jackpot Hunter-Supportteam

Sehr geehrte(r) Kumar3999,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Kumar3999,

Obwohl es so aussieht, als sei dieses Problem geklärt, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen oder falls Sie weitere Hilfe benötigen. Ich möchte dem Casino-Team für die Zusammenarbeit danken.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru