Jackpot Hunter Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.

Ciao Team, IL 19 giugno. Quando ho creato un account su Jackpot Hunter e ho inviato denaro per depositare Rs 1326 tramite il metodo di deposito UPI. Ma il denaro non è stato accreditato sul mio conto. Inoltre, non c'era supporto per la chat dal vivo. Successivamente ho inviato loro un'e-mail ma anche la loro e-mail era sbagliata. Successivamente ho trovato la loro nuova email con grande difficoltà ma anche su quella non rispondono correttamente. Dicono che non abbiamo ricevuto soldi. Ma il denaro è passato dalla mia banca al conto del suo fornitore di servizi di pagamento. Di cui allegherò qui il bollettino di pagamento. Hanno detto di contattare la tua banca, ma il personale di My Bank ha detto che per il riaddebito è necessario condividere l'estratto conto bancario del proprio conto bancario, ma non lo stanno dando neanche loro. Oggi è passata più di 1 settimana ma fino ad ora non hanno dato alcuna risposta se non una risposta. Dimmi cosa devo fare, stanno cercando di fare frodi / truffe. Per favore, ti chiedo di riavere i miei soldi da loro. Qualche folletto. Dettagli: ID ORDINE- 282445678 e questo è il loro nuovo ID e-mail: support@jackpothunter.zendesk.com

Caro Kumar3999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Dagli screenshot che ci hai fornito, il casinò ti ha comunicato oggi (28 giugno) che la transazione è fallita e che verrà restituita sul tuo conto nei prossimi cinque giorni lavorativi. Pertanto, ti consiglio di attendere cinque giorni lavorativi per il rimborso del pagamento. Se non ricevi i tuoi soldi entro allora, per favore fammelo sapere e interverremo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ti viene richiesto che una volta dica loro anche che i miei soldi dovrebbero essere rimborsati entro 5 giorni come mi stanno dicendo.

Caro Kumar3999, hai già ricevuto il rimborso? Per favore mi faccia sapere.

Dopo quel giorno non ho ricevuto alcuna risposta né alcun tipo di rimborso.

JACKPOT HUNTER È UN CASINÒ FRODE, NON DÀ ALCUNA RISPOSTA .

Grazie mille, Kumar3999, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kumar3999,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, per tua informazione, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Tuttavia, contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.

Vorremmo invitare Jackpot Hunter Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò Jackpot Hunter,

Puoi fornire informazioni sul motivo per cui il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò e perché il deposito non andato a buon fine non è stato ancora restituito al giocatore?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Kumar3999,

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Senza la partecipazione del casinò, non possiamo fare nulla.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di gioco di Curacao qui ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Jackpot Hunter Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro dilipkumarmandal3999@gmail.com ,

Grazie per averci contattato. Desidero scusarmi sinceramente per il ritardo nella nostra risposta e per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato. Capisco che il tuo messaggio originale è stato inviato diversi mesi fa e meritavi un riconoscimento molto più rapido dei problemi che hai affrontato.

Dalla tua corrispondenza iniziale, Jackpot Hunter ha subito cambiamenti significativi, inclusa una nuova gestione. Nell'ambito del nostro impegno per l'eccellenza e la trasparenza del servizio, ci stiamo adoperando per garantire che tutte le preoccupazioni passate siano affrontate tempestivamente ed efficacemente.

Possiamo vedere dal tuo conto che in quel momento Jackpot Hunter non ha accettato con successo alcun deposito. A titolo di traccia di controllo, lo stesso importo di deposito è stato tentato 9 volte dal 19 al 28 giugno 2023 tramite 2 metodi di pagamento; Directa24 e poi Apco. Ciò suggerisce, secondo la nostra esperienza, più tentativi falliti che stavi ritentando per un deposito non riuscito. Se ritieni che i tuoi fondi siano stati confiscati, ti consigliamo vivamente di contattare Directa24 e poi Apco poiché sono responsabili dell'elaborazione del tuo deposito.

Poiché non supportiamo più i metodi di pagamento Fiat, sembra che il tuo account sia stato chiuso durante la migrazione del sito.

Potresti confermare se il problema segnalato è ancora irrisolto? Se è così, ti assicuro che siamo pronti a prendere le misure necessarie per risolvere la questione in modo soddisfacente

Cordiali saluti

Team di supporto per Jackpot Hunter

Ciao Kumar3999,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Kumar3999,

Anche se sembra che questo problema sia stato chiarito, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Vorrei ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò