Jackpot Jill Casino - Die Casino-Website befindet sich in Wartung.

Ich habe ein VIP-Konto und habe am 4. Oktober eine Auszahlungsanfrage gestellt. Es ist meine erste Auszahlung, aber mein Konto wurde vollständig verifiziert.

Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, um meinen Auszahlungsstatus zu überprüfen. Ich kann mich nicht bei der Site anmelden – sie wird seit dem 5. Oktober als "in Wartung" angezeigt.

Ich habe eine E-Mail an vipassist@jackpotjillvip.com gesendet (eine E-Mail, an die ich zuvor gesendet und von der ich zuvor empfangen habe), aber keine Antwort erhalten.

Leider habe ich keine Beweise für meinen Kontostand oder die Auszahlungsanforderung und ich kann diese Beweise nicht erhalten, wenn ich nicht auf die Website zugreifen kann.

Liebe Andrea,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören, ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen und sie wird noch gewartet.

Könnten Sie bitte klären, ob alle 700 AUD (der Streitwert) in einer Abhebung angefordert wurden oder ein Teil dieses Betrags noch auf Ihrem Konto verbleibt? Wurden alle Gelder aus Echtgeldspielen gewonnen?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina –

Danke für die schnelle Antwort. Die Auszahlung erfolgte in zwei Teilen – der erste für 600 US-Dollar und der zweite für 100 US-Dollar, beide innerhalb weniger Stunden, wenn der Speicher korrekt funktioniert.

Es war der volle Saldo (oder fast, ich hätte weniger als 1 USD auf meinem Konto, wenn überhaupt).

Ich glaube, ich habe einen Matching-Bonus (65%?) auf eine anfängliche Einzahlung von $100 erhalten, aber die Wettbedingungen waren einige Tage zuvor erfüllt worden. Ich weiß auch, dass meine Wetten innerhalb der Wettanforderungen liegen und dass ich die in den AGB festgelegten Höchstgrenzen nicht überschritten habe.

Ich habe versucht, vipassist@jackpotjillvip.com zu kontaktieren, um den Auszahlungsstatus zu bestätigen, aber ich habe eine Nachricht erhalten, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Ich habe sie zuvor erfolgreich per E-Mail kontaktiert, aber jetzt ist ihr Server von meiner E-Mail-Adresse aus nicht erreichbar.

Hallo Kristina, nur ein kurzes Update –

Das Casino ist gestern wieder online gegangen und das Geld ist auch auf meinem Konto angekommen.

Mein Problem ist jetzt vollständig gelöst.

Danke für deine Hilfe bis heute!

Tolle Neuigkeiten, Andrea. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.